{{ item.name }}
Slow delivery
We asked for 5 parts but 4 arrived
Los productos son genuinos y el tiempo de entrega fue excelente.
Agradecemos su comentario. Nos alegra que la autenticidad de los productos y la rapidez en la entrega hayan sido de su agrado. Quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura. Atentamente, el equipo de Automationparts.
I had a great experience with the customer support team. They were very helpful and responsive.
Thank you for your kind words! We're delighted that our customer service team could assist you effectively. We look forward to helping you again in the future. Best regards, The Automationparts Team
Prompt replies, simple ordering process, clear tracking and payment, and authentic components. Great service – much appreciated!
La comunicazione è stata sempre chiara e tempestiva. La spedizione è arrivata in tempi brevissimi. Esperienza impeccabile.
We are sorry about this. The unit should have been listed as refurbished and we have corrected the record. Our team has contacted you directly to arrange either a partial refund or a replacement.
Un articolo davvero eccellente, supera le aspettative.
La ringraziamo per la sua recensione positiva! Siamo contenti che il prodotto abbia soddisfatto pienamente le sue esigenze. Restiamo a sua completa disposizione. Cordiali saluti, il team di Automationparts.
Très bon service avec des délais de livraison respectés. Je recommande vivement. Je suis ravi de pouvoir collaborer avec vous à l'avenir. Cordialement.
Placing an order online is incredibly straightforward and hassle-free.
Thank you for your feedback! We're delighted to hear that the online ordering process was smooth for you. We look forward to assisting you again in the future. – The Automationparts Team
Overall, the experience with Automationparts was positive, with clear and effective service.
Thank you for your feedback. Automationparts will use it to keep improving service.
I was looking for an obsolete part and found it at Automationparts at a very competitive price. The order arrived within 48 hours. Outstanding service—will definitely purchase again.
Thank you for your kind words! We are delighted we could supply the obsolete safety relay promptly and at a great price. We look forward to assisting you with future orders. Best regards, the Automationparts Team.
Matériel parfaitement conforme et livraison expéditive. Très satisfait.
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le matériel corresponde à vos attentes et que la livraison ait été rapide. Restons à votre disposition pour vos prochaines commandes. L'équipe Automationparts.
Parfait, rien à redire !
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes enchantés que tout se soit bien passé. Notre équipe reste à votre écoute pour toute future commande. L'équipe Automationparts
Servizio appena accettabile
Alles perfekt, sehr zufrieden.
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. – Das Automationparts Team
Nous avons acheté un lot de capteurs de pression, mais deux sur cinq étaient hors calibrage dès la sortie de la boîte. Les certificats d'étalonnage manquaient et notre équipe qualité a passé des heures à les recalibrer.
Nous nous excusons. Notre laboratoire d'étalonnage a oublié ces unités. Nous vous envoyons de nouveaux certificats et remplacerons les capteurs défectueux sans frais. Un responsable qualité vous contactera directement.
We acquired these components for our routine maintenance plan. The team responded quickly, communicated clearly, and paid excellent attention to our technical specifications.
Ampia disponibilità di componenti per automazione, prezzi vantaggiosi e consegna veloce.
La ringraziamo per il prezioso feedback! Siamo lieti che la sua esperienza sia stata positiva. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità futura. Cordiali saluti, il team di Automationparts.
Locating an urgent replacement drive through our standard suppliers became quite challenging. However, the entire ordering process was handled rapidly, and everything went smoothly from beginning to end.
We needed an extra I/O module for upgrading our distribution system. The product was in stock, and the technical team at Automationparts gave us useful advice when required.
Thank you for your kind review! We're glad that our stock availability and technical support helped make your upgrade process smooth. We look forward to assisting you again. – The Automationparts Team
We required a critical fail-safe component for our project. The shipment updates were very transparent, and the package arrived precisely as promised.
Even though the order wasn't urgent, getting the details right was crucial. The automation parts we received were exactly as specified and met our quality standards.
Todo funcionó correctamente.
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que todo salió bien. Esperamos poder atenderte nuevamente. - El equipo de Automationparts
We had an urgent need for a replacement power supply for a live system. The site simplified finding the correct part, and the checkout process took only a few minutes.
Delivery speed and cost were not the issue; the real challenge was sourcing a specific discontinued relay that met our exact requirements. Automationparts had exactly the component we needed in stock.
Our needs were straightforward: we required an authentic component with a reliable delivery timeline. The Automationparts team fulfilled those expectations effortlessly.
The communication we received during the purchase of a Mitsubishi GOT HMI for a control panel upgrade was outstanding. We were kept informed with timely updates from dispatch right through to delivery.
The online quotation system was straightforward and quick to use. We received pricing promptly and found it to be very competitive compared to other options available.
Thank you for your feedback! We're glad our online quoting process was efficient and that you found our pricing competitive against other providers. We look forward to assisting you again. The Automationparts Team
Sono rimasto molto soddisfatto della rapidità con cui è arrivato l'ordine.
La ringraziamo per il suo feedback! Siamo felici che la rapidità di consegna abbia incontrato le sue aspettative. Restiamo a disposizione per ogni sua esigenza futura. Cordialmente, il team di Automationparts.
Sehr zuverlässiger Anbieter von Industrieersatzteilen. Die Lieferung kam sogar früher als gedacht und der E-Mail-Kontakt war durchweg hilfreich.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass die Lieferung schneller als erwartet ankam und der E-Mail-Service hilfreich war. Wir sind jederzeit gern für Sie da. Ihr Automationparts-Team
Our startup schedule required finding a matching inverter promptly. Automationparts had the precise unit in stock and provided it at a fair price.
Thank you for your feedback! We're pleased we could supply the correct inverter model at a competitive price, ensuring your project timeline remained on schedule. We look forward to assisting you again. The Automationparts Team
Searching for discontinued manufacturing components can be very time-consuming, but Automationparts' inventory system made the entire process incredibly simple and efficient.
Quoted lead time was 7 days. The order shipped after 26 days and only after I chased it three times by email. Two of those emails were never answered. For a plant that was down waiting on this part, that is not acceptable.
We apologise for the delay and for the lack of updates. The delay came from a supplier issue on our side, but that does not excuse the missed replies. We have reviewed the handling of your case with the account team.
The ordering process was very simple, and the extra care in packaging and handling really showed a strong focus on quality and making sure customers are happy.
The product was delivered on schedule and at a fair price. I plan to purchase more items from Automationparts in the future.
Thanks for your kind words! We're pleased that you received your order on time and at a good value. We look forward to assisting you again! – The Automationparts Customer Care Team
Die Bearbeitung unserer Anfrage erfolgte zügig und die benötigten Ersatzteile kamen wie versprochen im Originalzustand an. Ein durchweg professioneller Service.
Even though my order was quite small, the customer service I received was exceptional. Every question I had about compatibility was answered quickly and clearly.
We were very impressed by how quickly we received a quotation, and the prices for hard-to-find parts were highly competitive. This supplier has become an essential backup for our maintenance team.
Je suis très satisfait du matériel que je reçois de ce site.
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que les produits aient toujours répondu à vos attentes. Nous nous réjouissons de vous servir à nouveau. L'équipe Automationparts
We had a critical need for a replacement unit before the weekend shutdown. The shipment arrived punctually, enabling us to remain on schedule.
Servizio di alta qualità e consegna puntuale.
La ringraziamo per la recensione! Siamo felici che il servizio e i tempi di consegna siano stati all'altezza delle sue aspettative. Restiamo a disposizione per ogni futura necessità. Il team di Automationparts.
Die Lieferung erfolgte in einwandfreiem Zustand und die gesamte Abwicklung war äußerst professionell und zuverlässig. Ich bin rundum zufrieden.
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass alles reibungslos verlief. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Ihr Automationparts Team
The particular controller we ordered played a key role in maintaining our engineering deadlines. It was delivered rapidly, packaged with care, and fulfilled all our technical specifications.
We were looking for a safety relay that our regular vendors couldn't supply. Automationparts had it in stock and offered a quick, effective solution when other sources had long lead times.
Thank you for your feedback! We're happy we could help with the stock and a practical solution when your usual suppliers had longer lead times. We look forward to serving you again. – The Automationparts Team
The buying process was simple, but what really impressed me was the exceptional after-sales service. The team ensured everything was functioning properly after delivery and kept in touch consistently.
Selbst bei einer kleinen Bestellung wurde alles sehr professionell abgewickelt. Der Kundenservice war freundlich, kompetent und stets zuverlässig.
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass unser Team Ihnen die richtige Lösung bieten konnte. Wir stehen Ihnen gerne wieder zur Verfügung. Das Automationparts-Team.
The technical support team at Automationparts was incredibly efficient. After discussing our needs, they pinpointed the right component and prevented us from making expensive errors.
Ogni cosa è andata per il meglio, pienamente soddisfatto.
La ringraziamo per il suo feedback positivo! Siamo felici che tutto sia stato di suo gradimento. Il team di Automationparts resta a disposizione per ogni futura richiesta. Cordiali saluti, il team Automationparts
The process of placing the order was easy from beginning to end. The item I got matched the description accurately, arrived when expected, and functions just as needed.
The items were delivered swiftly and exactly as described.
Thank you for your feedback! We're delighted that the delivery was fast and the items matched your expectations. We look forward to assisting you again. The Automationparts Team
A crucial part was damaged and risked delaying a key project. Automationparts' team responded swiftly, arranged immediate shipping, and ensured we stayed on schedule.
Thank you for your feedback! We know how urgent it is when a part fails. Our team's fast response and efficient shipping aimed to keep your project moving. We are happy to help. – Automationparts Team
Wir brauchten kurzfristig eine Ersatzkomponente für ein nicht mehr produziertes Teil. Die Lieferung von Automationparts kam schnell und der Einbau verlief ohne Probleme.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass wir Ihnen mit der schnellen Lieferung helfen konnten und alles reibungslos funktioniert hat. Wir sind jederzeit gerne für Sie da. Ihr Automationparts Team
We needed an obsolete PLC module for a planned maintenance task, and it was very hard to find. Automationparts had it in stock and arranged fast, direct delivery to our site.
Our production line stopped due to an unforeseen breakdown. We urgently required a replacement component, and Automationparts delivered it overnight. Their swift service prevented a prolonged shutdown.
Estoy muy satisfecho con el trato recibido. Todo fue rápido y eficiente.
¡Muchas gracias por sus palabras! Nos alegra que haya tenido una experiencia positiva. El equipo de Automationparts queda a su disposición para lo que necesite.
We sourced the components directly for a planned preventive engineering maintenance project. The support was quick, efficient, and entirely focused on our technical needs.
Thank you for your feedback! We are delighted that our prompt and efficient support matched your technical specifications for the preventive engineering overhaul. We look forward to assisting you again. The Automationparts Team
Finding an emergency replacement drive was a major challenge at other places, but we had a smooth experience here with fast service.
Thank you for your feedback! We're delighted we could make your urgent drive replacement effortless and quick. We look forward to helping you again. The Automationparts Team
I purchased an I/O module upgrade for a main distribution assembly. The warehouse stock was amazing, and the technical support team was extremely skilled and professional.
Ci scusiamo sinceramente. Il motore sostitutivo è stato spedito lo stesso giorno della segnalazione e abbiamo rimborsato le spese di spedizione. Stiamo rivedendo le procedure di imballaggio per evitare il ripetersi.
Our goal was clear: secure an authentic component with a dependable lead time. The Automationparts team delivered exactly as promised.
Thank you for your feedback! Ensuring authentic components with dependable lead times is a standard we uphold. We look forward to assisting you again. – The Automationparts Team
Notre demande de devis en ligne a été traitée avec une grande rapidité, et les prix proposés pour les pièces d'automatisation sont très compétitifs.
Presso Automationparts si trova una selezione molto ampia di prodotti con ottimi prezzi. Il magazzino è sempre rifornito e ben organizzato.
Finding a very particular controller was essential for the advancement of our engineering setup. The delivery was quick and the packaging ensured everything arrived safely.
Automationparts is an excellent source for industrial automation components. We urgently needed a specific safety relay, and they had it in stock, saving us from the typical months-long lead times elsewhere.
Thank you for your fantastic review! We're delighted we could meet your urgent need for the safety relay and help you avoid lengthy delays. We look forward to serving you again. – The Automationparts Team
Bien que la commande se soit déroulée sans encombre, c'est le suivi client qui nous a vraiment impressionnés, allant bien plus loin que ce que nous espérions pour s'assurer du bon fonctionnement sur notre ligne.
The customer service team was fast and extremely knowledgeable. They assisted us in selecting the appropriate module without losing any valuable production time.
Ordering industrial spare parts was extremely straightforward. The unit arrived exactly as described, scheduling was smooth, and it worked flawlessly right from the start.
Nous étions sur le point de terminer le projet quand un élément a soudainement lâché. Heureusement, l'équipe d'Automationparts a réagi immédiatement en nous expédiant la pièce de rechange sans délai.
Wir brauchten dringend ein Ersatzteil für eine nicht mehr produzierte Komponente. Die Lieferung nach Deutschland ging extrem schnell und das Teil funktioniert einwandfrei!
During a critical maintenance operation, we urgently needed a rare PLC module that had been discontinued. We discovered it was in stock here, and the shipping was expedited directly to our site.
Rien à signaler, la livraison est arrivée dans les délais prévus.
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été effectuée dans les délais. Nous restons à votre écoute pour toute commande future. L'équipe d'Automationparts
We purchase pendants through Automationparts. Excellent value for money and fast shipping. Communication was outstanding from start to finish. Placing another order today.
Thank you for your ongoing confidence! We are thrilled that the pricing, delivery speed, and communication all met your expectations. We look forward to handling your next order. Best regards, The Automationparts Team
Perfekt! Genau das, was man sich wünscht!
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Auch wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns auf eine erneute Zusammenarbeit. Ihr Automationparts-Team
The shipment was fast and the item is of excellent quality.
Thank you for your feedback! We're happy to hear that the delivery was prompt and the product met your needs. We look forward to assisting you again. The Automationparts customer care team.
Esperienza di collaborazione davvero positiva e produttiva.
La ringraziamo per il suo feedback! Siamo felici di avere una collaborazione così fruttuosa e restiamo a disposizione per ogni futura necessità. Il team di Automationparts.
Tutto perfetto, i componenti ordinati sono arrivati in pochi giorni. Prezzi molto competitivi.
La ringraziamo per il suo feedback! Siamo felici che la merce sia arrivata rapidamente e che i prezzi siano stati di suo gradimento. Restiamo a disposizione per future necessità. Il team di Automationparts.
Quedé muy satisfecho con la atención y el servicio recibido. Sin duda, una experiencia excelente.
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que quedó complacido con nuestro servicio. Quedamos a su disposición para lo que necesite. Atentamente, el equipo de Automationparts.
Otrzymaliśmy przekładnię z głośnym hałasem zgrzytania. Podejrzewamy, że została zmontowana z niewłaściwym smarem. Nasz inżynier musiał ją zdemontować i ponownie nasmarować, co unieważniło gwarancję, ale nie mieliśmy wyboru.
We apologise. Our quality control has been alerted. We will send a new gearbox as a replacement and provide a discount on your next order. Please accept our sincerest apologies.
Rapport qualité-prix attractif et respect des délais de livraison.
Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que le rapport qualité-prix et la ponctualité aient répondu à vos attentes. Restez à votre écoute pour toute commande future. L'équipe Automationparts
Tout a été parfait, un grand merci à l'équipe.
Merci pour votre avis ! Nous sommes enchantés que tout se soit bien passé. Restez à votre disposition pour vos futurs achats. L'équipe Automationparts.
Excellent partner for automation components, fast and reliable.
Thank you for your feedback! We always aim to be a fast and dependable partner for automation components. We hope to assist you again in the future. The Automationparts Team
Prodotti eccellenti e spedizione veloce, tutto perfetto.
The touch panel we received was DOA. Power on, but no display. We returned it, and the replacement also had the same issue. It turned out that the firmware was incompatible with our system, but the datasheet didn't mention that.
We are deeply sorry. We have updated the compatibility list and will send a pre-configured unit that works with your system. Your return shipping costs have been fully refunded.
The company provides great products. Shipping could be a bit faster, but overall very satisfied with the quality.
Excelente atención. Gracias por toda la información proporcionada; quedé muy satisfecho con el trabajo y estoy contento de poder participar en esta plataforma desde ahora.
Agradecemos mucho tu valoración positiva. Nos alegra saber que la información y el servicio recibido han sido de tu agrado. ¡Es un placer tenerte en Automationparts!
The part itself was fine, but the export paperwork was wrong and the shipment sat in customs for over a week. Having to chase the correct commercial invoice myself defeats the point of buying from a distributor.
Thank you for the feedback. You are right that the documentation should have been correct at dispatch. We have addressed the error with our logistics team and are happy to assist with any related customs costs.
Prodotto di alta qualità, prezzo vantaggioso e consegna rapida. In precedenza lo avevo suggerito ad alcuni clienti, ma dopo averlo testato personalmente sono molto soddisfatto della mia scelta.
El sitio web es muy sencillo de navegar y cuenta con un buen inventario disponible.
Muy satisfecho con la calidad y el precio ofrecido.
¡Gracias por su valoración! Nos alegra que nuestros productos cumplan con sus expectativas. Quedamos a su disposición para cualquier consulta futura. Atentamente, el equipo de Automationparts.
Tutto ha funzionato alla perfezione, lo consiglio vivamente.
La ringraziamo per la sua recensione positiva e per il suo consiglio! Siamo felici che l'esperienza sia stata soddisfacente. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità futura. Il team di Automationparts
Very fast delivery service.
Thank you for your kind feedback! We look forward to serving you again. Best regards, the Automationparts team.
La vasta disponibilità dei prodotti, la rapidità nelle risposte e la trasparenza delle informazioni fornite.
Excellent range of top-quality products at fair prices. Rapid delivery.
Thank you for your feedback! Providing a broad assortment of leading brands at attractive prices with prompt delivery is our daily commitment. We hope to assist you again soon. The Automationparts Customer Care Team
Tutto perfetto: spedizione veloce e prodotto di qualità impeccabile.
The quoting process was efficient, and we had complete transparency on the order status at every stage.
Thank you for your feedback! We look forward to working with you again. – The Automationparts Team
Commande expédiée très rapidement, parfaitement satisfait.
Merci pour votre retour positif ! Nous restons à votre disposition pour toute future commande. Cordialement, l'équipe Automationparts.
The prices are very competitive, and the delivery was quick. Highly recommended!
Thank you for your kind words! We look forward to serving you again. Best regards, the Automationparts team
Pedimos un husillo de alta velocidad, pero la entrega tardó 3 semanas más de lo prometido y, cuando llegó, faltaba el portaherramientas. Tuvimos que conseguir uno localmente al doble del costo.
Nos disculpamos. El retraso se debió a un problema aduanero que estamos resolviendo. Le reembolsaremos los gastos adicionales y le enviaremos un juego de portaherramientas gratis como gesto de buena voluntad.
The service was top-notch and the packaging was very secure. While delivery times are a bit long, the competitive pricing more than makes up for it. Thanks again!
I've completed multiple orders of industrial automation components, and I've been extremely satisfied with both the quality of service and the competitive pricing.
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Buen proveedor
Siempre han sido fiables en todas nuestras compras. Aunque en ocasiones los envíos tardan un poco más de lo esperado, el producto llega sin problemas.
¡Agradecemos su valoración y su confianza continua! La fiabilidad en cada entrega es fundamental para nosotros. Seguiremos esforzándonos para mejorar los tiempos de envío. ¡Saludos cordiales del equipo de Automationparts!
Navigating the site was straightforward, everything I wanted was available, and the shipment arrived promptly. Overall, a wonderful experience.
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All the Siemens components were quickly available and the courier delivered right on schedule. The entire experience was hassle-free.
Grande professionalità e rapidità nella consegna. Cercavo un ricambio difficile da trovare su altri siti, ma qui l'ho ordinato a un prezzo molto competitivo.
I truly appreciate the support I received.
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Prodotti di altissima qualità, prezzi imbattibili, comunicazione perfetta e un servizio clienti davvero eccezionale.
I received my order promptly and the service was outstanding.
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An outstanding website for finding spare parts, with deliveries that are consistently punctual.
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Todo salió exactamente como lo había previsto
¡Gracias por compartir su experiencia! Cumplir con las expectativas de nuestros clientes es nuestra prioridad. Estamos a su disposición para cualquier necesidad futura. El equipo de Automationparts.
Tout s'est bien passé, la commande est arrivée en parfait état et correspond exactement à ce qui était attendu.
Merci pour votre retour ! Assurer des livraisons conformes et sans problème est notre priorité chez Automationparts. Nous espérons vous revoir bientôt !
Comprámos um conjunto de sensores de proximidade, mas não estavam blindados como indicado na ficha técnica. Disparavam falsos sinais quando instalados perto de partes metálicas. Tivemos de alterar todo o projeto de montagem.
We are sorry. The datasheet has been corrected and we will send you shielded versions free of charge. Our engineering team will assist with the installation if needed.
The part arrived with missing cable and we thought was used part
We sincerely apologise. We have shipped a complete replacement manifold with extra seals. We will also credit your account for the downtime and shipping costs.
We received a servo drive that was labelled as 400V, but inside it was 230V. We installed it and it blew our motor. The labelling error was dangerous and costly. We need better quality checks.
We are deeply sorry. This is a serious mistake and we are investigating. We will replace the drive and the motor at no charge, and our QA team will implement additional checks to prevent a recurrence.
Thank you for your kind words! The Automationparts customer care team is delighted that we could help you get back up and running smoothly. We always strive for prompt and reliable service.
Previously, we faced delays due to incorrect reAutomationparts numbers, so we were extra cautious this time. Everything was correct, well-packaged, and installation was quick and hassle-free. Exactly what we needed.
Thank you for your feedback! We're glad our team ensured accurate reAutomationpartss and smooth delivery. Your satisfaction is our priority. - Automationparts Customer Care Team
The website is well-designed and the prices are very good. The only minor point is that there's a British flag at the top, which made us think the shipment would originate from England.
Thank you for your feedback! We are glad you appreciated our website and pricing. We look forward to serving you again. The Automationparts Team
In this project, precision was more important than speed. However, the quotation was provided promptly and clearly from the start. There were no necessary adjustments and no site delays.
Thank you for your kind words! We're glad we could meet your expectations. The Automationparts team remains at your disposal.
J'ai rapidement trouvé et reçu le produit que je recherchais.
The product was straightforward to locate, readily in stock, offered at a fair price, and shipped quickly.
The Automationparts team remains at your disposal.
Esperienza di collaborazione davvero positiva. Consigliato!
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Tempi di consegna davvero veloci, ordine arrivato in pochissimo tempo.
Il team di Automationparts resta a disposizione.
Offrono un vasto assortimento di articoli con consegne veloci e, talvolta, prezzi vantaggiosi.
Grazie per il tuo feedback positivo! Il team di Automationparts è felice che tu abbia apprezzato la varietà del catalogo e la rapidità del servizio.
The service was outstanding and efficient.
The Automationparts team remains at your disposal.
Grande varietà di prodotti a prezzi molto convenienti. Unico piccolo appunto: gli articoli con consegna rapida sono arrivati in 7 giorni solari.
Il team di Automationparts resta a disposizione.
Même si la commande était simple, la fiabilité était essentielle. Les informations étaient claires, la confirmation rapide et la livraison conforme. Le produit est arrivé prêt à être installé, sans surprise.
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé avec votre commande. L'équipe Automationparts reste à votre disposition pour toute future demande.
Sono rimasto davvero colpito dalla velocità di consegna: ricevuto il pacco in meno di 24 ore dall’ordine. Complimenti a tutto il team di Automationparts per l’efficienza!
Grazie mille per il tuo feedback! Siamo felici che la rapidità del servizio ti abbia soddisfatto. Il nostro team lavora sempre per garantire spedizioni veloci e puntuali. A presto!
Sono rimasto molto soddisfatto della vasta scelta e della costante disponibilità della merce. Consigliatissimo!
Il team di Automationparts resta a disposizione.
Everything was fine, I would definitely order again from Automationparts.
Thank you for your positive feedback! We are glad everything was satisfactory. Best regards, the Automationparts team.
We needed a direct replacement power supply without any redesign. The part was an exact match, arrived sealed and well-packed. Installed it the same day without any issues. That level of precision saves hours on site.
Thank you for your positive review! We're delighted that the part matched perfectly and helped save time on your installation. Best regards, Automationparts Customer Care Team
Sono stati puntuali e professionali.
Grazie per il suo feedback positivo! Siamo lieti che la nostra puntualità e serietà siano state apprezzate. Il team di Automationparts resta a disposizione.
Compramos um lote de controladores de temperatura, mas a versão do firmware era desatualizada e incompatível com nosso software. O suporte técnico não foi útil e tivemos que descobrir a atualização sozinhos.
We regret that. We have updated our support documentation and will provide a step‑by‑step guide for firmware updates. We will also offer a free training session for your team.
Everything was excellent; the documentation was thorough and shipping was fast.
Thank you for your positive feedback! We're glad you were pleased with the documentation and shipping. The Automationparts team appreciates your support.
Produto excelente e entrega super rápida! Muito satisfeito com a compra.
Agradecemos pelo seu feedback positivo! Ficamos felizes em saber que a entrega rápida e o produto atenderam às suas expectativas. Conte conosco sempre. Atenciosamente, Equipe Automationparts.
Ho trovato un articolo nuovo, nonostante fosse fuori produzione da tempo, a un prezzo più basso di uno reAutomationpartsato. Oggi l'ho installato e funziona perfettamente. Cliente estremamente soddisfatto!
Grazie per la tua recensione! Siamo felici di averti aiutato a trovare un pezzo introvabile a un prezzo conveniente. Il team di Automationparts è sempre a disposizione per offrirti soluzioni di qualità.
Had a fantastic experience. Many thanks!
Thank you for your kind feedback! We're delighted you had a great experience with Automationparts.
I had a fantastic experience. Automationparts offers a great variety of circuit breakers, and I'm very satisfied with their selection.
Thank you for your kind words! Our customer care team at Automationparts is delighted to hear that you are satisfied with our range of circuit breakers. We look forward to serving you again.
Tutto perfetto: comunicazione chiara, consegna rapida, grande disponibilità e prezzi competitivi.
Grazie per la recensione, siamo felici che abbia apprezzato il nostro servizio. Il team di Automationparts è sempre a disposizione.
Grazie per la sua splendida recensione! Siamo lieti che abbia apprezzato la nostra gamma di prodotti e la qualità del servizio. Il nostro team di customer care e vendite resta a sua completa disposizione per future esigenze.
Todo perfecto, la entrega fue muy rápida.
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra que estés satisfecho con la rapidez del envío. Saludos del equipo de Automationparts.
Tout était parfait, avec une excellente réactivité de la part du service.
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L'experience globale avec Automationparts a ete satisfaisante, avec un service clair et efficace.
Merci pour votre avis. Automationparts l'utilisera pour ameliorer le service.
Nel complesso l'esperienza con Automationparts e stata positiva, con servizio chiaro e puntuale.
Grazie per il feedback. Automationparts lo usera per migliorare continuamente il servizio.
Agradecemos sinceramente su valoración. En Automationparts nos esforzamos por ofrecer disponibilidad real y envíos cuidados para que nuestros clientes sigan adelante con sus proyectos. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Thank you for your kind words. We're glad we could help meet your urgent needs. Best regards, the Automationparts team.
This is my third order, and I continue to be impressed by the attractive pricing and quick shipping. I'm very satisfied with Automationparts.
Thank you for your positive feedback! We're delighted to hear that our pricing and delivery speed meet your expectations. We look forward to serving you again.
Consegna rapida e prezzi molto competitivi, davvero soddisfatto.
Grazie per il tuo feedback positivo! Siamo contenti che la velocità di consegna e i prezzi ti abbiano soddisfatto. Il team di Automationparts ti ringrazia.
Motorstarteren vi mottok var fysisk skadet – kabinettet var bulket og klemmeblokken var sprukket. Det så ut som et returnert produkt som ble pakket om uten inspeksjon.
We apologise. That unit should never have been sent. We are dispatching a brand new one today and will arrange pickup for the damaged one. Your patience is greatly appreciated.
Grazie per la tua recensione! Siamo felici che la tua esperienza di acquisto sia stata positiva. Il team di Automationparts è sempre disponibile per supportarti in futuro.
The service from Automationparts was outstanding, and placing an order on their website was very simple. They consistently updated us on the delivery status.
Thank you for your kind words! We're glad you had a great experience. We strive to keep our customers informed throughout the process.
Livraison très rapide, produit conforme à la description et excellent rapport qualité-prix. Je suis ravi de mon achat.
Merci pour votre retour positif ! L'équipe du service client d'Automationparts est ravie que vous soyez satisfait de votre expérience. Nous restons à votre disposition pour toute question future.
Grazie per la tua fedeltà e per le tue parole! Siamo felici che apprezzi la nostra gamma e il servizio. Continueremo a impegnarci per offrirti prodotti di qualità e affidabilità. Un saluto dal team di Automationparts.
Todo funcionó a la perfección, muy satisfecho con el producto y el servicio recibido.
Agradecemos su valoración positiva. Nos alegra que todo haya sido perfecto. ¡Esperamos seguir sirviéndole! El equipo de Automationparts queda a su disposicion.
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes pour cette phase de retrofit. Chez Automationparts, la fiabilité et la précision sont nos priorités. Bonne continuation avec votre projet !
Thank you for sharing your experience! Our team is dedicated to providing fast and accurate solutions to minimize downtime. We are glad we could help get your production line back online quickly.
Ci dispiace molto. Abbiamo controllato il magazzino e trovato un lotto con etichette errate. Invieremo subito le unità corrette e offriremo uno sconto sul prossimo acquisto.
Très bonne réactivité de la part de l'équipe Automationparts.
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la rapidité de notre service vous ait satisfait. Toute l'équipe Automationparts vous remercie.
Abbiamo trovato delle schede PLC ormai fuori produzione, ma il team di Automationparts è riuscito a procurarcele e farcele arrivare in sole 24 ore. Un servizio davvero impeccabile.
Grazie per la tua recensione! Siamo felici di aver soddisfatto le tue esigenze con rapidità e professionalità. Il nostro team è sempre a disposizione per aiutarti a trovare i componenti più difficili da reperire.
Mi experiencia de compra fue muy positiva. Cometí un error al realizar el pedido, pero el equipo de atención al cliente de Automationparts lo resolvió de inmediato. Además, la entrega fue muy rápida.
Servizio eccellente, prodotti di qualità e consegna puntuale.
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هذا التطبيق ممتاز وفعّال وهو الأفضل بلا منازع.
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Tout s'est bien passé. La référence commandée a été reçue et l'appareil fonctionne correctement. Livraison rapide et sans problème.
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Il componente ordinato è arrivato in tempi rapidi ed era perfettamente conforme alle specifiche indicate.
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Die Lieferung des Ersatzteils erfolgte sehr schnell. Auch die Kommunikation mit dem Team von Automationparts war hervorragend und unkompliziert.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Liefergeschwindigkeit und dem Service zufrieden sind. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Il team del servizio clienti di Automationparts è stato molto disponibile e ha risposto con tempestività a tutte le mie domande.
Grazie per il tuo feedback positivo! Il nostro team è sempre felice di poterti aiutare in modo rapido ed efficiente.
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Entrega rápida, soluciones efectivas y comunicación constante sobre el estado del pedido. Muy buen trato recibido.
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La merce è arrivata rapidamente e nei tempi stabiliti.
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Commande livrée dans les délais impartis, parfait.
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison de votre commande Automationparts se soit déroulée sans encombre. Votre satisfaction est notre priorité.
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Gracias por su comentario. Automationparts valora su opinion para seguir mejorando.
The delivery was prompt, but the system didn't show the delivery date after we scheduled the shipment.
Thank you for your feedback! We're glad the delivery was fast. We appreciate your note about the delivery date visibility and will share it with our team to improve the booking system. - Automationparts Customer Care
Abbiamo ottenuto un preventivo in tempi brevissimi e la consegna è avvenuta nei tempi stabiliti. I pezzi acquistati stanno funzionando perfettamente nel nostro impianto. Siamo molto soddisfatti dell'esperienza.
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Grazie per il suo feedback positivo! Siamo felici che abbia apprezzato la trasparenza e la puntualità del nostro servizio. Il team di Automationparts rimane a sua disposizione per ogni esigenza.
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Todo fue excelente. El tiempo de procesamiento fue de 7 días, como lo indican en la página, y luego tardó 5 días en llegar a Argentina. Definitivamente volveré a comprar aquí.
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Thank you for your kind feedback! We are glad to hear that you had a great experience with our service. The Automationparts team is committed to providing fast and reliable solutions.
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Grazie per la tua recensione! Siamo felici di averti supportata nel tuo progetto universitario. Il nostro team è sempre pronto ad assistere ogni cliente, anche chi è alle prime armi. Speriamo di rivederti presto!
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Avevo un bisogno improrogabile: dovevo ricevere i materiali entro 48 ore. Automationparts ha gestito tutto con estrema precisione. Consegna puntuale, comunicazione chiara e rapida. Un servizio davvero affidabile, grazie mille!
Grazie per la sua recensione! Siamo felici di aver risposto prontamente alla sua urgenza. Il nostro team lavora ogni giorno per garantire puntualità e chiarezza. Cordiali saluti, Team Automationparts.
Grazie per la tua recensione! Siamo felici di averti potuto aiutare in un momento critico. Il nostro team è sempre pronto a supportare i clienti nelle situazioni più urgenti. A presto!
Prodotti eccellenti ai prezzi più convenienti. Unico neo è stato il servizio di spedizione: nonostante il pagamento di venti euro per la consegna veloce, il ricambio è rimasto in deposito per diversi giorni a causa del corriere.
Tutto è andato perfettamente, nessuna imperfezione.
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Je ne maîtrise pas l'italien, mais le service reçu était parfait. Merci à l'équipe.
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Le produit correspond parfaitement à ce qui était annoncé. Je suis très satisfait.
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que le produit réponde à vos attentes. L'équipe Automationparts vous remercie.
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Todo funcionó de maravilla. Recibí el pedido incluso antes de la fecha estimada.
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Servizio eccellente, rapido e professionale. Consiglio vivamente Automationparts.
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PLC-enheten anlände med en sprucken display. Den skadades uppenbarligen under transport, men ytterkartongen såg bra ut. Det interna skummet var otillräckligt. Vi var tvungna att returnera den och vänta på en ny.
We are sorry for the inconvenience. We have improved our internal packaging and expedited a new unit free of charge. Please contact our support team for any additional compensation.
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The item I ordered arrived within 5 days, and the part number matched exactly what I requested.
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Tutto bene, anche se la gestione degli ordini potrebbe essere più veloce.
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The package arrived much sooner than anticipated. Excellent service from Automationparts.
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Commande traitée rapidement, équipe réactive et fiable. Merci!
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Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste ! Toute l'équipe d'Automationparts est ravie de savoir que vous êtes satisfait. Au plaisir de vous revoir.
Poor service does not reply to emails, replied in a week
Lo sentimos mucho. Hemos actualizado la descripción del producto y le enviamos un cable de la longitud correcta por mensajería exprés. También le acreditaremos una compensación por las molestias.
El servicio fue fantástico y el tiempo de entrega fue muy bueno. ¡Muchas gracias!
Estimado cliente, gracias por su valiosa reseña. Nos alegra saber que la experiencia con Automationparts fue positiva. ¡Esperamos seguir sirviéndole!
Recibí el pedido antes de la fecha prometida en la oferta, lo cual fue una grata sorpresa.
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أشاد بالجودة العالية والالتزام بالأمانة في التعامل، تجربة رائعة
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Todo fue muy rápido y profesional. Sin duda lo recomiendo al 100%.
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Tutto ha funzionato perfettamente. Grazie!
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Der bestellte Linearaktuator sollte die Schutzart IP67 haben, aber er trug keine IP-Kennzeichnung und nach der ersten Betriebswoche drang Feuchtigkeit ein. Die Garantieabteilung reagierte zu langsam.
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The item I ordered arrived two days before the expected date. It was securely packaged, ensuring it was well protected during transit. I'm pleased that Automationparts was able to supply this earth protection switch.
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I consistently have a positive experience with Automationparts. All orders go smoothly, and the customer support team is always helpful.
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Prix très compétitif, livraison rapide. Parfait !
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Ordered a replacement drive listed as new. What arrived was clearly refurbished, with scratches on the housing and no original packaging. It works, but the listing was misleading and nobody flagged it before shipping.
We are sorry about this. The unit should have been listed as refurbished and we have corrected the record. Our team has contacted you directly to arrange either a partial refund or a replacement.
The whole transaction was quick and accurate, and payment was straightforward. My only question is whether I'll get a proper invoice or if the proforma one is considered final.
fastest service found in the last year
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Tutto eccezionale, super consigliato!
Grazie per la sua recensione positiva! Siamo felici che sia rimasto soddisfatto. Restiamo a disposizione per future esigenze. Il team di Automationparts resta a disposizione.
Grazie per il suo feedback positivo! Siamo felici di averla aiutata rapidamente. Il nostro team customer care è sempre a disposizione per qualsiasi necessità. Cordiali saluti, Team Automationparts.
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Excelente atención, la página es muy intuitiva, el proceso de compra es sencillo y el envío fue muy rápido.
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Riesco sempre a trovare ciò che mi serve, anche quando i rivenditori ufficiali non hanno disponibilità.
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Η εμπειρία μου ήταν εξαιρετική, χωρίς κανένα απολύτως πρόβλημα. Όλα κύλησαν ομαλά.
Σας ευχαριστούμε θερμά για τα θετικά σας σχόλια! Χαιρόμαστε που η εμπειρία σας ήταν άριστη. Με εκτίμηση, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της Automationparts.
Le spedizioni arrivano sempre in orario e i prodotti rispecchiano fedelmente la descrizione, dimostrandosi molto affidabili.
Grazie per il tuo feedback positivo! Siamo felici che la tempestività delle consegne e la qualità dei prodotti abbiano soddisfatto le tue aspettative. Il team di Automationparts è sempre al tuo servizio.
I prodotti nuovi e ricondizionati sono coperti da una garanzia Automation Parts di 12 mesi dalla data di consegna; i prodotti usati sono invece garantiti da Automation Parts per 6 mesi.
Il cliente che riveste la qualità di Consumatore beneficia inoltre della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, della durata di 24 mesi dalla data di consegna: in caso di prodotto non conforme all'ordine (ad esempio arrivato danneggiato o errato), il difetto di conformità va denunciato entro 26 mesi dalla consegna.
Per attivare la garanzia è sufficiente contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@automationparts.com, oppure aprire la richiesta dall'apposita sezione dell'area personale "My orders". Dopo un'attenta valutazione da parte di Automation Parts, si procederà alla riparazione o alla sostituzione del prodotto non funzionante o non conforme. Il rimborso è previsto soltanto qualora nessuno dei due rimedi precedenti risulti possibile per il venditore.
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PLC è proprietaria del marchio “Automation Parts” e del sito web http://automationparts.com (di seguito, il “Sito”), che non può essere riprodotto, né integralmente né parzialmente, trasferito con mezzi elettronici o convenzionali, modificato, collegato o utilizzato senza il previo consenso di PLC.
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Il Venditore non riveste la qualità di rivenditore autorizzato dei prodotti presenti sul Sito o oggetto di preventivo. Pertanto, i Prodotti possono avere codici con data precedente o appartenere a produzioni precedenti rispetto a quelle presenti presso il produttore ufficiale e/o presso i rivenditori autorizzati. Eventuali requisiti relativi ad anno di produzione, revisione, versione, firmware o altre caratteristiche specifiche dovranno essere espressamente indicati dal Cliente in fase di ordine.
Il Venditore dichiara che, sulla base delle verifiche effettuate secondo le proprie procedure interne di controllo della catena di approvvigionamento, i Prodotti commercializzati tramite il Sito sono acquistati attraverso fornitori qualificati e canali di approvvigionamento ritenuti legittimi.
Tutti i marchi, loghi, nomi di fornitori e servizi citati sono marchi delle rispettive società e appartengono ai rispettivi titolari dei diritti. L'utilizzo di marchi, loghi o segni distintivi di terzi sul Sito ha finalità esclusivamente identificative dei Prodotti commercializzati e non implica alcuna approvazione, sponsorizzazione, partnership o altra forma di associazione tra il Venditore e i relativi titolari.
Attraverso il Sito, il Venditore commercializza prodotti per l’automazione industriale, elettronica e navale, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, PLC, pannelli operatore HMI, motori, azionamenti, sistemi di movimento, componenti elettronici, alimentatori, moduli, software, sistemi CNC, robot, sistemi di sicurezza e prodotti correlati, ai sensi del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico e degli artt. 45 e ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), come di volta in volta vigente.
Il Venditore può altresì commercializzare contenuti digitali, servizi digitali e beni con elementi digitali. In relazione a tali prodotti troveranno applicazione, ove compatibili, le disposizioni di cui agli artt. 135-octies e ss. del Codice del Consumo.
Il Venditore accetta ordini sia da Clienti qualificabili come Consumatori sia da Clienti che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, è Consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
L’inserimento di una Partita IVA durante la procedura di acquisto costituisce presunzione dell’effettuazione dell’acquisto per finalità inerenti all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta dal Cliente.
Qualora una o più vendite siano effettuate nei confronti di soggetti non qualificabili come Consumatori, troveranno applicazione le presenti Condizioni Generali di Vendita e le disposizioni del Codice Civile italiano, restando escluse, nei limiti consentiti dalla legge, le tutele previste a favore dei Consumatori.
L’acquisto dei Prodotti e dei Servizi è consentito esclusivamente a soggetti che abbiano compiuto il diciottesimo anno di età.
Le presenti premesse costituiscono parte integrante e sostanziale delle Condizioni Generali di Vendita.
CONDIZIONI D’USO
Le condizioni giuridiche applicabili al rapporto Venditore-Cliente sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell'ordine di acquisto. Esse possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni si intendono in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito.
Prima di effettuare e, quindi, procedere al pagamento dell'ordine, il Cliente è tenuto a leggere accuratamente i presenti termini e condizioni. L'inoltro dell'ordine implica l'integrale conoscenza ed espressa accettazione sia delle suddette condizioni generali di vendita che di quanto indicato nella procedura di acquisto.
Per ogni genere di richiesta o di informazione, il Cliente può contattare il Venditore utilizzando i recapiti indicati nella sezione "Contatti" del Sito, nonché gli ulteriori canali di assistenza e contatto eventualmente resi disponibili sul Sito.
Il Cliente prende atto, accetta e dà il suo consenso a che tutte le comunicazioni, notificazioni, attestazioni, informazioni, rendicontazioni e comunque ogni documentazione sulle operazioni eseguite, riferite all'acquisto dei Prodotti e/o Servizi, vengano inviate all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente in fase di registrazione, richiesta di preventivo, trasmissione dell'ordine o successivamente comunicato al Venditore, con possibilità di scaricare le informazioni su supporto durevole nei modi e nei limiti previsti dal Sito.
OGGETTO
Il presente Contratto disciplina le condizioni applicabili alla vendita mediante commercio elettronico dei Prodotti e dei Servizi commercializzati dal Venditore tramite il Sito nei confronti sia dei Clienti qualificabili come Consumatori sia dei Clienti che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Il Cliente può acquistare esclusivamente i Prodotti presenti sul Sito al momento della navigazione e dell'inoltro dell'ordine o della richiesta di preventivo. Le immagini e le rappresentazioni grafiche presenti sul Sito hanno finalità meramente illustrative e potrebbero non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche effettive del Prodotto, potendo differire, a titolo esemplificativo, per colore, dimensioni, configurazione, revisione, versione, firmware, accessori o altri elementi. Ai fini del contratto di acquisto fanno fede esclusivamente la descrizione del Prodotto contenuta nella relativa scheda informativa e, successivamente, nel modulo d'ordine o nel preventivo accettato dal Cliente.
Il Contratto viene eseguito nei confronti del Cliente identificato dai dati forniti in fase di registrazione, richiesta di preventivo o inoltro dell'ordine e trasmessi elettronicamente previa accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
I Prodotti commercializzati tramite il Sito possono essere offerti e consegnati nei Paesi di volta in volta indicati dal Venditore durante il processo di acquisto o nella relativa documentazione commerciale. L'indicazione di un indirizzo di consegna situato in un Paese non supportato dal Sito o non autorizzato dal Venditore può comportare l'impossibilità di completare l'acquisto ovvero il rifiuto dell'ordine da parte del Venditore.
PROCESSO DI ACQUISTO
È possibile effettuare l’acquisto tramite il Sito oppure offline.
In merito a quest’ultima opzione, è possibile, infatti:
effettuare tramite apposito form (“preventivo veloce”), presente sul Sito specifica richiesta di preventivo, in relazione anche a prodotti non acquistabili o non visibili online, inserendo tutti i dettagli del caso (a titolo esemplificativo, nome azienda, email, codice prodotto, marca e quantità richiesta);
ricevere cd. “preventivo veloce” contattando i recapiti indicati sul Sito. Dopodiché la trattativa continuerà offline e il contratto si intenderà concluso con la ricezione da parte del Venditore della conferma d’ordine regolarmente sottoscritta dall’acquirente e inviata tramite canali ufficiali (pec, email, o negli ulteriori modi eventualmente specificati sul sito). Anche in caso di acquisto in modalità offline si applicheranno le presenti condizioni di vendita che verranno allegate o richiamate ad ogni preventivo e debitamente accettate con apposita sottoscrizione. È possibile che i prezzi del preventivo differiscano da quelli online, per variabili quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, tipo di prodotto, quantità e disponibilità dello stesso.
Per quanto concerne l’acquisto online, non è obbligatorio registrarsi per effettuare acquisti. Pertanto, il Cliente può scegliere di effettuare acquisti sul sito del Venditore come Utente registrato o come Utente non registrato. La registrazione evita di dover inserire l'indirizzo e i dati di spedizione ogni volta che si effettua un acquisto sul Sito. Se il Cliente è registrato, i suoi dati di fatturazione e consegna verranno visualizzati automaticamente e potranno essere modificati all'occorrenza. Se il Cliente non è registrato, gli viene richiesto di inserire tali dati a ogni acquisto.
A seguito dell’inserimento di uno o più prodotti nel carrello, il Cliente visualizza un riepilogo dei dettagli e può scegliere di proseguire con la conferma dell'ordine. Successivamente, per concludere il contratto e trasmettere definitivamente l’ordine, al cliente viene richiesto, in un’unica pagina, di inserire le informazioni relative all’indirizzo di consegna (che può differire dall’indirizzo di fatturazione) e il metodo di pagamento con i relativi dati Dopodiché, a seguito della conferma da parte del Cliente del riepilogo ordine (pulsante “acquista”), il Venditore elabora il pagamento dell'ordine.
La corretta ricezione dell'ordine è confermata dal Venditore mediante una comunicazione di conferma via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente al momento della compilazione del modulo d’ordine. Da questo momento in poi si perfeziona il contratto tra Venditore e Cliente. Tale messaggio riporta data e ora di ricezione dell'ordine, un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con il Venditore, il link alla pagina del sito contenente i ‘Termini e condizioni’ di Vendita accettati dal Cliente, le informazioni strettamente necessarie a riepilogare le caratteristiche essenziali del prodotto acquistato, l'indicazione del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi. Il messaggio ripropone altresì tutti i dati inseriti dal Cliente al momento della conferma dell’ordine, che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni a mezzo email agli indirizzi sopra indicati e presenti sul Sito o a mezzo live chat presente al medesimo url.
Il Cliente, se registrato, può verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web a lui dedicata alla voce “I miei ordini”.
Il Venditore deve poter richiedere per e-mail o per telefono maggiori informazioni soprattutto al fine di adempiere correttamente agli obblighi contrattuali. Quindi è fatto obbligo al Cliente di inserire dati reali nel modulo d’ordine.
Il Venditore si riserva di non eseguire agli ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti e non corretti. In tali casi, il Venditore si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente. In caso di inoltro del modulo d’ordine e pagamento del prezzo, il Venditore provvede a rimborsare quanto già anticipato.
DISPONIBILITA’ E ANNULLAMENTO DELL’ORDINE
Tutti gli ordini dei prodotti sono soggetti alla disponibilità degli stessi. Il Sito viene costantemente aggiornato in automatico al fine di garantire la massima corrispondenza fra le disponibilità del Venditore e quelle indicate sul Sito.
Nel sito non sono visibili le quantità di prodotto disponibili al momento dell'ordine. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti, la contemporanea possibilità di ordini "offline" nonché il quantitativo variabile di ogni produzione in base alla azienda fornitrice, modificano la disponibilità del prodotto, il Venditore non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.
Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, il Venditore si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendo le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine deve ritenersi annullato.
Il Venditore può annullare l'ordine in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvede ad informare il Cliente a mezzo e-mail che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito all’ordine specificando i motivi. In tale ipotesi, il Venditore propone, prima di procedere al rimborso, la sostituzione con prodotto analogo o altra soluzione disponibile (surplus rush service, prodotto con altra condizione) quale soluzione che deve sempre essere accettata espressamente dal Cliente. In caso di mancata accettazione del prodotto sostituivo, la somma precedentemente impegnata sul mezzo di pagamento del Cliente viene rimborsata. Dell’avvenuto rimborso viene data comunicazione tramite e-mail.
In tutti i casi di annullamento dell’ordine da parte del Venditore, dunque per qualsiasi motivo, resta inteso che il Venditore non può essere dichiarato responsabile degli eventuali danni derivanti dall’annullamento.
L’ordine può essere annullato anche a seguito di richiesta del Cliente da inviarsi all’indirizzo e-mail sales@automationparts.com , meglio se in risposta alle conferme d’ordine, preventivamente valutata ed approvata dal Venditore, senza spese nei soli casi in cui quest’ultimo non abbia dato inizio alla preparazione dell’ordine, riscontrata tramite la sezione “i miei ordini” o attraverso comunicazione via email di avvio della preparazione dell’ordine. Il rimborso del prezzo pagato avviene conformemente alle istruzioni che saranno fornite, di volta in volta, dal Venditore.
Nel caso in cui non ricorrano le condizioni di annullamento di cui ai precedenti punti, l’annullamento può essere comunque richiesto dal Cliente, previa conferma del Venditore a fronte del pagamento del (i) contributo per la gestione amministrativa, (ii) dei costi di acquisto di componenti in backorder, (iii) delle spese di trasporto, (iv) degli oneri doganali, (v) delle commissioni d’incasso e cambio valuta eventualmente già sostenute da Venditore in relazione all’ordine annullato, di un’eventuale penale variabile pari a un minimo del 20% e un massimo del 40% sul valore dei prodotti oggetto della richiesta di annullamento, più un ulteriore decremento di valore nel caso di restituzione di merce con condizioni diverse da quelle in cui è stata venduta. Il totale dei costi verrà comunicato al Cliente a seguito della richiesta di annullamento. L’annullamento diverrà effettivo a fronte della conferma espressa del Cliente in relazione ai costi comunicati da Venditore. In assenza di riscontro entro e non oltre 72 ore (effettive), la conferma di annullamento si intenderà tacitamente fornita. L’eventuale costo per la spedizione di restituzione dell’ordine annullato è a carico del cliente, la quale dovrà essere sempre effettuata con spedizione tracciabile e sempre assicurata in caso di valore della merce superiore a 500€.
PREZZI E PAGAMENTI
Tutti i prezzi pubblicati si intendono IVA inclusa al 22% così come previsto dalla normativa italiana per le consegne in Italia. In caso di acquisti con destinazione in altri paesi dell’UE effettuati in qualità di consumatore finale (B2C) si pagherà l’iva del paese di destinazione che sarà quindi ricalcolata prima di effettuare il pagamento, mentre in qualità di Cliente business (B2B), in caso di inserimento di Partita Iva (VAT ID) valida, non sarà addebitata l’IVA. Una volta che l’ordine sarà passato nello stato “spedito” non sarà possibile richiedere il rimborso dell’IVA attraverso un cambio dei dati di fatturazione (la modifica dell’intestazione di fatturazione non potrà essere retroattiva ai fini dell’applicazione o eliminazione dell’iva).
Il Venditore può modificare i prezzi di vendita dei Prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso e senza necessità di motivazione e specificazione.
Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato e/o chiaramente irrisorio, per qualsivoglia ragione (errore nei sistemi, errore umano, etc.), l’ordine viene annullato, anche in caso di convalida iniziale.
La validità dei prezzi è sempre e solamente quella indicata nella conferma d’ordine che viene inviata al Cliente a seguito dell’invio dell’ordine.
I prezzi dei Prodotti espressi nella singola scheda prodotto non comprendono le spese di spedizione che sono, invece, visualizzate già nel riepilogo dell’ordine al momento dell’aggiunta del prodotto al carrello e comunque prima della richiesta di conferma dello stesso da parte del Cliente. I costi di spedizione possono essere modificati in qualsiasi momento dal Venditore, ma le modifiche non sono applicate agli ordini già inviati e accettati.
Per gli ordini extra EU, il Cliente potrebbe essere soggetto a dazi e/o tasse di importazione, esigibili una volta che i prodotti abbiano raggiunto la destinazione specificata e, pertanto, non possono essere quantificabili o in alcun modo determinabili dal Venditore. Tali costi dovranno essere sostenuti dal Cliente e non potranno essere per nessuna ragione rimborsati dal Venditore. L’ammontare dei dazi e/o tasse internazionali richiesta dal paese di destinazione non può invalidare il presente contratto né può costituire motivo di recesso da parte del Cliente, che verrà reso edotto della presenza di ulteriori e indeterminati costi al momento del pagamento o, più precisamente, al momento della selezione del Paese di spedizione nella fase di check-out.
Tutti gli acquisti effettuati sul sito sono sicuri, poiché garantiti da certificazione SSL e rispettivo protocollo HTTPS. Le modalità di pagamento proposte vedono coinvolti esclusivamente circuiti pluri-referenziati.
Il Cliente può effettuare il pagamento a mezzo Paypal, a mezzo carta di credito tramite Paypal, con bonifico bancario, con carta di credito/debito tramite Stripe, secondo le modalità indicate nella procedura di acquisto. Resta inteso che il Venditore rimane estraneo dagli accordi contrattuali che il Cliente intraprende con le società di pagamento. Inoltre, il Cliente garantisce al Venditore di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto per il suo ordine al momento dell’invio dell’ordine.
Tutti gli ordini sono pagabili in Euro, tasse e contributi obbligatori inclusi. Eventuali spese bancarie sono a carico esclusivo del Cliente, anche in caso di rimborso.
In nessun momento della procedura di acquisto il Venditore è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta da protocollo crittografato direttamente al sito del soggetto che gestisce il pagamento elettronico.
In nessun caso il Venditore può, quindi, essere ritenuto responsabile per l'eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito e prepagate da parte di terzi.
Per ogni ordine effettuato, qualora il Cliente ne abbia fatto espressa richiesta, barrando l'apposita casella contenuta nel modulo di invio dell'ordine e abbia fornito i dati necessari (Partita IVA o CF valido), il Venditore emette fattura dell’ordine spedito, inviandola per posta elettronica al Cliente intestatario dell'ordine. Per i dettagli riportati all'atto dell'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente al momento dell'elaborazione dell'ordine. Nessuna variazione della fattura è possibile in un momento successivo all'emissione della stessa in formato elettronico.
Ai soli Clienti che abbiano già concluso positivamente almeno 3 ordini con il Venditore, il Venditore può riservare, a sua discrezione e previo accordo tra le parti, il pagamento dell'importo del nuovo ed ulteriore ordine in una modalità alternativa rispetto al pagamento anticipato (es. pagamento a 30 gg dall’ordine, pagamento a merce pronta.. ecc).
MODALITA’ DI EVASIONE, CONSEGNA E APPLICAZIONE DELLA PENALE
Il Venditore può accettare ordini solo con consegna nei Paesi previsti all'interno del Sito.
I prodotti acquistati possono essere consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nell’ordine entro la data indicata in tale Conferma di Spedizione o, in alternativa, possono essere ritirati presso i locali del Venditore dal corriere prescelto dal cliente (Pick up). Se il Cliente sceglie quest’ultima modalità, deve provvedere al ritiro dei prodotti entro e non oltre 30 giorni dal momento in cui la merce è pronta in consegna. In caso di mancato ritiro da parte del vettore scelto dall’acquirente, nessuna responsabilità può essere imputata al venditore e, a titolo di penale, verrà trattenuta una percentuale dal 20% al 40% del valore della merce, mentre la restante parte del prezzo verrà restituita mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente all’atto di acquisto del Prodotto. In caso contrario, il Cliente viene invitato a fornire codice Iban del proprio conto corrente bancario affinché il Venditore possa eseguire, mediante bonifico bancario, il relativo rimborso.Con "tempi di evasione dell'ordine" si intende l'intervallo di tempo che trascorre dalla ricezione dell'ordine alla consegna del prodotto al corriere.
I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi, gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità, nonché per eventuali ritardi imputabili al vettore e/o all’azienda fornitrice dei prodotti. Nessuna responsabilità può quindi essere imputata al Venditore in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna della merce.
I tempi di consegna indicativi della merce in stato “Disponibile” sono di norma da 1 a 10 giorni lavorativi. I tempi di consegna indicativi della merce “Disponibile su Ordinazione” vanno fino a 10 settimane, in caso alternativo verrà effettuata comunicazione dei tempi di consegna via e-mail. La cancellazione di un ordine “Disponibile su Ordinazione” si configura come al punto 4-g della presente documentazione, “Disponibilità e annullamento dell’ordine”. I tempi di consegna sono suscettibili di variazioni dipendenti da ritardi sulla produzione da parte del produttore o ritardi sull’elaborazione da parte del fornitore. La merce viaggia con imballo realizzato dal Venditore che varia in base ai prodotti ordinati, al numero degli stessi e al loro peso/volume.
Fatto salvo quanto diversamente specificato nel riepilogo dell’ordine prima di effettuare l’acquisto, le spese di spedizione, laddove previste, sono a carico del Cliente e dettagliate prima del pagamento. Il Venditore si riserva di modificare in ogni momento le politiche di spedizione e darne apposita comunicazione sul Sito. Il pagamento della merce da parte del Cliente avviene utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine.
La consegna si intende avvenuta ovvero l’ordine consegnato mediante l’acquisizione da parte del Cliente o del destinatario dell’ordine diverso dal Cliente o, comunque, di un terzo da lui indicato o facente parte della Sua azienda che si qualifichi come tale al momento della ricezione del bene (ex multis, dipendente, collaboratore, etc.) della disponibilità materiale del prodotto che è provata mediante la sottoscrizione (da uno dei predetti soggetti) della ricevuta dell’ordine all’indirizzo di spedizione concordato. Una volta acquisita la dichiarazione del soggetto a cui viene affidata/consegnata la merce, nessuna responsabilità in relazione al mancato ricevimento della stessa può essere imputata al Venditore.
È onere del Cliente – o dei predetti soggetti - rendersi reperibili durante l’arco della giornata nei giorni indicati per il ritiro dei prodotti presso l’indirizzo specificato al momento dell’acquisto.
Se al passaggio del corriere nei giorni e/o fasce orarie comunicati, il Cliente – o chi per lui o il destinatario dei prodotti - non fosse presente, il corriere effettua n. 2 (due) tentativi di consegna successivi alla prima (non andata a buon fine). Qualora non riuscisse a recapitare i prodotti nonostante i tre tentativi espletati, provvede all'apertura della pratica di giacenza. La merce può essere tenuta in giacenza per un tempo massimo di 7 giorni lavorativi senza costi aggiuntivi per il Cliente. Il mancato ritiro al termine di questo periodo comporta l'annullamento dell'ordine da parte del Venditore e il rimborso dell'intera somma precedentemente pagata, detratte le spese della consegna non andata a buon fine, le spese di restituzione della merce al Venditore e ogni altra eventuale spesa dal giorno successivo a quello in cui il corriere ha lasciato l’avviso di passaggio. La risoluzione del contratto, l'importo del rimborso e le spese trattenute vengono comunicati al Cliente via e-mail all’indirizzo inserito al momento dell’ordine.
Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto inviatogli;
- che l’imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato e con i sigilli di chiusura intatti.
Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva". Nel caso specifico di pacco danneggiato occorre riportare sulla lettera di vettura del corriere: "ritiro con riserva perché il pacco è danneggiato".
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non può opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Nel caso in cui il Cliente fornisca un indirizzo non corretto di spedizione, l’ordine viene ritardato e vengono calcolati costi aggiuntivi di spedizione e spese di gestione per gli ordini restituiti o re-indirizzati. Non è possibile, in tal caso, chiedere un rimborso.
RECENSIONI
Il Cliente che acquista uno o più prodotti avrà la possibilità di valutare il prodotto, dopo averlo ricevuto, lasciando una recensione (“Recensione”). La Recensione deve vertere sul prodotto ricevuto e non sui servizi (ad esempio la consegna) e viene pubblicata sotto uno pseudonimo scelto dal Cliente.
Il Cliente garantisce che qualsiasi informazione, messaggio, testo, dato, reso disponibile sul sito del Venditore tramite Recensione è originale e non viola diritti di terzi, a titolo esemplificativo diritto d’autore, diritti di proprietà intellettuale.
Il Cliente riconosce di essere l’autore e il solo responsabile di ogni e qualsiasi Recensione da lui trasmessa, divulgata, scambiata o resa comunque disponibile al Venditore e si impegna a manlevare e tenere indenne il Venditore da qualsiasi rivendicazione e/o pretesa di terzi derivante dalle proprie Recensioni.
Il Cliente si impegna a non divulgare e “postare” Recensioni contenenti dati sensibili, nonché immettere/pubblicare contenuti a carattere pedo-pornografico, pornografico, osceno, blasfemo, diffamatorio, offensivo, contrario all'ordine pubblico o al buon costume, che promuovano o inducano ad attività illegali o che contengano virus o altri programmi danneggianti la funzionalità di sistemi informatici altrui.
Il Venditore dichiara di non svolgere in alcun caso un controllo editoriale sulle Recensioni e non effettua alcuna attività di controllo sulla liceità, veridicità, fondatezza, accuratezza, non ingannevolezza, non offensività delle Recensioni. In ogni caso, il Venditore si riserva di rifiutare e/o eliminare a sua discrezione le Recensioni non ritenute idonee.
Il Venditore declina ogni responsabilità per danni, pretese o perdite, dirette o indirette, derivanti al Cliente o a terzi dalla trasmissione, divulgazione, scambio o messa a disposizione di Recensioni fornite dai Cliente.
Il Cliente che accede al Sito dichiara di essere consapevole della possibilità che le recensioni abbiano contenuti dallo stesso ritenuti non consoni o che possano offendere la sensibilità di determinate persone, e in ogni caso riconosce che la responsabilità delle Recensioni non è del Venditore ma dei rispettivi autori.
DIRITTO DI RECESSO
Diritto di recesso del Consumatore
Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente che riveste la qualità di Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli previsti dalla normativa applicabile, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei Prodotti ovvero, nel caso di consegne multiple, dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dell'ultimo Prodotto.
Il diritto di recesso non spetta ai Clienti che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso mediante una dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere dal contratto.
A tal fine, il Consumatore può utilizzare: (i) l'apposita funzione di recesso resa disponibile sul Sito ai sensi dell'art. 54-bis del Codice del Consumo; oppure (ii) qualsiasi altra dichiarazione esplicita della propria volontà di recedere dal contratto trasmessa ai recapiti indicati dal Venditore. Attraverso la funzione di recesso disponibile sul Sito, il Consumatore può trasmettere in modalità elettronica una dichiarazione di recesso contenente le informazioni necessarie all'identificazione del contratto dal quale intende recedere e del recapito elettronico al quale ricevere le comunicazioni relative al recesso.
Una volta trasmessa la dichiarazione di recesso mediante l'apposita funzione, Venditore invierà senza indebito ritardo al Consumatore una conferma di ricevimento del recesso su supporto durevole, comprensiva del contenuto della dichiarazione nonché della data e dell'ora della relativa trasmissione.
Il diritto di recesso si considera esercitato nei termini qualora la dichiarazione di recesso sia trasmessa dal Consumatore prima della scadenza del periodo di recesso previsto dalla normativa applicabile.
Restituzione dei Prodotti
Il Consumatore che esercita il diritto di recesso è tenuto a restituire i Prodotti senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la propria decisione di recedere dal contratto.
Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni.
I Prodotti dovranno essere restituiti integri, completi di eventuali accessori, istruzioni, documentazione e imballaggio originale, nella misura ragionevolmente necessaria a consentire al Venditore di verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il Venditore provvederà a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, compresi i costi di consegna standard eventualmente sostenuti, senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra le parti.
Esclusioni
Il diritto di recesso non trova applicazione nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo. In particolare, a titolo esemplificativo e ove applicabili, il diritto di recesso è escluso: (i) per i Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati sulla base delle specifiche richieste dal Cliente; (ii) per i Prodotti che, dopo la consegna, risultino inscindibilmente mescolati con altri beni; (iii) per la fornitura di contenuti digitali mediante supporto non materiale, qualora l'esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del Consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso; (iv) per la fornitura di servizi già integralmente eseguiti, qualora l'esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del Consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso una volta completata la prestazione; (v) negli ulteriori casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo.
Esclusione del diritto di recesso per i Clienti che non rivestono la qualità di Consumatori
Il diritto di recesso disciplinato dal presente articolo trova applicazione esclusivamente nei confronti dei Clienti che rivestono la qualità di Consumatori. Per i Clienti che non rivestono tale qualità, il diritto di recesso è escluso.
GARANZIA
Garanzia legale di conformità per i Consumatori
Per i Clienti che rivestono la qualità di Consumatori trova applicazione la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.
Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesti entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Salvo prova contraria, i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla consegna del Prodotto si presumono esistenti già a tale data, salvo che tale presunzione sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità.
In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dal Codice del Consumo, nei limiti e secondo le modalità stabilite dalla normativa applicabile.
Garanzia applicabile ai Clienti che non rivestono la qualità di Consumatori
Per i Clienti che non rivestono la qualità di Consumatori trovano applicazione esclusivamente le disposizioni del Codice Civile in materia di vendita.
In particolare, ai sensi dell'art. 1495 c.c., il Cliente è tenuto a denunciare eventuali vizi entro 8 (otto) giorni dalla scoperta. L'azione si prescrive in ogni caso entro un anno dalla consegna del Prodotto.
Salvo diverso accordo scritto, non trova applicazione alcuna garanzia convenzionale del produttore. Il Venditore non riveste infatti la qualità di rivenditore autorizzato dei Prodotti commercializzati, salvo ove diversamente indicato nella relativa scheda prodotto o nella documentazione contrattuale.
Prodotti ricondizionati
I prodotti ricondizionati sono coperti dalla medesima garanzia legale applicabile ai prodotti nuovi. Tuttavia, tenuto conto della natura dei prodotti ricondizionati, non costituiscono difetti di conformità e non sono pertanto coperti dalla garanzia eventuali difetti meramente estetici o non funzionali, quali, a titolo esemplificativo, graffi, segni di usura, scolorimenti, imperfezioni estetiche o mancanza di accessori non indispensabili al funzionamento del Prodotto.
Beni con elementi digitali
Per i beni con elementi digitali trovano applicazione le disposizioni degli artt. 135-octies e ss. del Codice del Consumo.
Nei rapporti con i Clienti che rivestono la qualità di Consumatori, Venditore fornirà gli aggiornamenti, inclusi quelli di sicurezza, richiesti dalla normativa applicabile per mantenere la conformità del bene.
Qualora il Consumatore non installi entro un congruo termine gli aggiornamenti forniti, Venditore non sarà responsabile per eventuali difetti di conformità derivanti esclusivamente dalla mancata installazione degli aggiornamenti stessi.
Salvo ove diversamente indicato nella scheda prodotto o nel preventivo, Venditore non garantisce la presenza di una specifica versione firmware, revisione software o release applicativa.
Con particolare riferimento a componenti industriali e prodotti analoghi, l'eventuale disponibilità di specifiche versioni firmware dipende dal produttore del bene e dai relativi accordi di licenza. Il Venditore non assume alcuna responsabilità per l'assenza di una determinata versione firmware richiesta dal Cliente successivamente alla conclusione del contratto.
Limitazioni della garanzia legale
Non costituiscono difetti di conformità e non sono pertanto coperti dalla garanzia legale:
le caratteristiche del Prodotto espressamente indicate nella scheda prodotto, nel preventivo, nella documentazione contrattuale o comunque portate a conoscenza del Cliente prima della conclusione del contratto e da questi accettate;
i difetti, i malfunzionamenti o danni derivanti da uso improprio del Prodotto, installazione non corretta, utilizzo non conforme alle istruzioni del produttore, conservazione inadeguata, negligenza, modifiche non autorizzate, manomissioni o interventi effettuati da soggetti diversi dal produttore o da centri autorizzati;
la normale usura del Prodotto derivante dal suo utilizzo;
eventuali incompatibilità derivanti dall'ambiente hardware, software, firmware o impiantistico del Cliente non imputabili al Prodotto;
con riferimento ai prodotti ricondizionati, le caratteristiche estetiche o funzionali espressamente descritte nella scheda prodotto o nella documentazione precontrattuale.
CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
Il Venditore ha la facoltà di risolvere il contratto dandone semplice comunicazione scritta al Cliente e indicandone la motivazione.
In caso di risoluzione del contratto, restano salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai Clienti che rivestono la qualità di Consumatori dalla normativa applicabile. Per i Clienti che non rivestono tale qualità, il Cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione delle somme eventualmente corrisposte e non dovute in conseguenza della risoluzione, fatta salva l'applicazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e il risarcimento degli eventuali danni subiti dal Venditore.
Le obbligazioni assunte dal Cliente, nonché la garanzia del buon fine del pagamento effettuato mediante i mezzi di pagamento di cui all'art. 5, hanno carattere essenziale. Pertanto, ai sensi e per gli effetti dell'art. 1456 c.c., l'inadempimento da parte del Cliente di una delle obbligazioni previste dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, ivi compresi, a titolo esemplificativo, il mancato pagamento del prezzo, la comunicazione di dati inesatti o incompleti ovvero comportamenti che impediscano o ostacolino l'evasione, la spedizione o la consegna dei Prodotti, comporterà la risoluzione di diritto del contratto, fatto salvo il diritto del Venditore al risarcimento degli ulteriori danni subiti.
LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA’
Il Venditore, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dalle presenti condizioni generali di vendita, non assume alcuna responsabilità se l’inadempimento o l’inesatto adempimento derivi da disservizi per il fatto di un terzo, per cause imputabili al Cliente o imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito o qualsiasi altro evento che non sia sotto il controllo diretto ed esclusivo del Venditore (includendo, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventi naturali catastrofici, atti di terrorismo, guerre, sommosse popolari, mancanza di energia elettrica, sciopero generale dei lavoratori pubblici e/o privati, sciopero e/o restrizioni in tema di viabilità dei corrieri e dei collegamenti aerei, periodi festivi - ad es. periodo natalizio -, ritardi o mancata produzione dei prodotti da parte del fornitore).
Il Venditore non è altresì responsabile nei casi di cui all’art. 118 lett. b) ed e) del Codice del Consumo, rispettivamente nei casi in cui il difetto che ha cagionato il danno non esisteva quanto il Venditore ha messo in vendita il prodotto e quando lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il Venditore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto come difettoso;
Il Venditore non è in alcun modo responsabile per eventuali danni, causati al Cliente o a terzi, derivanti da un utilizzo non conforme dei prodotti.
Il Venditore non è in alcun modo responsabile dell’uso improprio e/o della divulgazione a terzi soggetti delle informazioni di registrazione/accesso del Cliente.
Il Venditore declina ogni responsabilità per danni diretti e indiretti, siano essi prevedibili o non, conseguenti e/o connessi all’utilizzo del Sito da parte del Cliente. Qualora il Venditore sia ritenuto responsabile di un pregiudizio subito dal Cliente e imputabile esclusivamente alla trasmissione di un ordine, tale responsabilità è limitata all’ammontare dell’ordine effettivamente pagato dal Cliente al Venditore.
Il Venditore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei Prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla migliore tecnologia ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.
Il Cliente che non riveste la qualità di Consumatore si obbliga a manlevare e tenere indenne il Venditore, nonché PLC Group S.r.l., quale titolare del marchio "Automation Parts" e del Sito, e i rispettivi amministratori, dipendenti, collaboratori e aventi causa, da ogni pretesa, azione o domanda di terzi – incluse le pretese fondate su diritti di proprietà industriale o intellettuale – nonché dai relativi danni, costi e spese (incluse le ragionevoli spese legali), che traggano origine, direttamente o indirettamente, da: (i) un uso, un'installazione, un'integrazione o una destinazione dei Prodotti difformi dalle specifiche tecniche, dalle istruzioni del produttore o dalla normativa applicabile; (ii) la rivendita, la cessione o la riesportazione dei Prodotti a terzi da parte del Cliente; (iii) la violazione, da parte del Cliente, delle presenti Condizioni Generali di Vendita o di norme in materia di sicurezza, controllo delle esportazioni, sanzioni internazionali o prodotti dual use. La presente manleva opera espressamente anche a favore di PLC Group S.r.l., quale titolare del marchio e del Sito, che, pur non essendo parte del contratto di vendita, ne è beneficiaria ai sensi e per gli effetti dell'art. 1411 c.c.
RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE (ADR)
Il Cliente che riveste la qualità di Consumatore può ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR - Alternative Dispute Resolution) per la risoluzione delle controversie relative ai contratti conclusi tramite il Sito, secondo quanto previsto dagli artt. 141-bis e ss. del Codice del Consumo.
Resta ferma la facoltà del Consumatore di adire l'autorità giudiziaria competente.
GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana, fatta salva l'applicazione delle disposizioni inderogabili eventualmente previste dalla legge del Paese di residenza abituale del Consumatore.
Per ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione o validità delle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualora il Cliente non rivesta la qualità di Consumatore, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.
Qualora il Cliente rivesta la qualità di Consumatore, sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano, ai sensi della normativa applicabile.
Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver attentamente letto il contratto e di approvare espressamente le seguenti clausole:
Art. 4 (disponibilità dei prodotti e conferma tacita annullamento di cui alla lett. g));
Art. 5. (dazi e tasse del paese di destinazione);
Art. 6 (limitazione di responsabilità per ritardi nella consegna e mancato ricevimento della merce, penale);
Art. 8.5 (esclusione del diritto di recesso);
Art. 10 (clausola risolutiva espressa);
Art. 11 (limitazioni di responsabilità);
Art. 13 (foro esclusivo per il Cliente che non riveste la qualità di Consumatore)
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Motiontech S.r.l.s. con sede legale a PIAZZA IV NOVEMBRE N 4, 20100, MI (P.IVA/C.F IT12408360969), e-mail: info@motiontechsupply.com, pec: motiontechsrls@pec.it, iscritta presso il Registro delle Imprese di Milano n. REA MI-2659884 (nel seguito anche il “Venditore”).
Come posso contattarlo?
I recapiti della società sono:
Peo: info@motiontechsupply.com
Indirizzo: PIAZZA IV NOVEMBRE N 4, 20100, MI
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2. Quali sono i trattamenti che vengono svolti attraverso il sito? E quali sono le basi giuridiche, le finalità ed i tempi di conservazione?
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DIVENTA FORNITORE
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ACQUISTO
Finalità: La finalità principale del trattamento dei dati è quella di consentire all’Utente di acquistare e ricevere il prodotto richiesto e, inoltre, sono necessari per l’adempimento degli obblighi di legge (anche di natura contabile e fiscale). I dati potrebbero servire nel caso di contestazioni avanzate circa il corretto adempimento del contratto.
Base giuridica: Esecuzione di un contratto e conseguente adempimento degli obblighi di legge incombenti sul titolare del trattamento. In caso di contenzioso i dati verranno trattati per agire o difendersi in giudizio e questo corrisponde al legittimo interesse del titolare del trattamento.
Tempi di conservazione: I dati verranno cancellati dopo 10 anni dall’adempimento del contratto. Potrebbero essere tenuti più a lungo solo in caso di contestazioni e quindi per esercitare o difendere un diritto in base al legittimo interesse del titolare del trattamento.
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ACQUISTO CON CHECKOUT RAPIDO
Finalità: La finalità principale del trattamento dei dati è quella di consentire all’Utente di acquistare e ricevere il prodotto acquistato. I dati, inoltre, sono necessari per l’adempimento degli obblighi di legge (anche di natura contabile e fiscale). Da ultimo, potrebbero servire nel caso di contestazioni avanzate circa il corretto adempimento del contratto.
Base giuridica: Esecuzione di un contratto e conseguente adempimento degli obblighi di legge incombenti sul titolare del trattamento. In caso di contenzioso i dati verranno trattati per agire o difendersi in giudizio e questo corrisponde al legittimo interesse del titolare del trattamento.
Tempi di conservazione: I dati verranno cancellati dopo 10 anni dall’adempimento del contratto. Potrebbero essere tenuti più a lungo solo in caso di contestazioni e quindi per esercitare o difendere un diritto in base al legittimo interesse del titolare del trattamento.
Fonte e categorie di dati trattati: Nel caso di acquisto attraverso il checkout rapido, i dati anagrafici, di spedizione, di fatturazione e di contatto verranno importati da Paypal. (art. 14 GDPR)
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CONTROLLA IL MIO ORDINE
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3. Cosa altro devo sapere?
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4. A chi verranno comunicati i miei dati?
Il Titolare potrà comunicare i dati a tutti i soggetti ai quali la comunicazione sia obbligatoria per legge per l’espletamento delle finalità previste dalla legge.
Il Titolare si avvale inoltre di alcune società o strumenti informatici che svolgono attività di trattamento sui dati personali degli interessati nell’esclusivo interesse del titolare dello stesso, tutti adeguatamente nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.
I dati saranno, inoltre, comunicati ai gateway di pagamento in qualità di titolari autonomi.
L’ elenco dei responsabili del trattamento è reperibile in sede.
La Società si avvale di soggetti designati quali Amministratori di Sistema, incaricati della gestione e manutenzione dei sistemi informatici. L’elenco aggiornato degli Amministratori di Sistema è disponibile presso l’Ufficio del Titolare del trattamento e può essere consultato su richiesta dell’interessato.
5. Qual è il luogo di conservazione e di Trasferimento dei dati?
La gestione e la conservazione dei dati personali avverranno su server ubicati all’interno e all’esterno dell’UE. Il Titolare del trattamento garantisce che il trasferimento extra UE avviene in conformità agli artt. 44-47 Capo V del GDPR mediante la sottoscrizione di clausole contrattuali standard e/o attraverso le Decisione di adeguatezza della Commissione UE.
6. Quali sono i miei diritti e come posso esercitarli?
a) Diritti dell’interessato
L’utente, nella sua qualità di interessato, ha i diritti di cui all’art. 15 e ss. del Regolamento e precisamente:
1. DIRITTO DI ACCESSO (art. 15 GDPR)
L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
2. DIRITTO DI RETTIFICA (art. 16 GDPR)
L’interessato ha diritto ad ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano e anche l’integrazione di quelli incompleti.
3. DIRITTO DI CANCELLAZIONE (art. 17 GDPR)
L’interessato ha diritto ad ottenere la cancellazione dei dai personali in presenza di particolari motivi come la revoca del consenso, l’opposizione al trattamento o se i dati non sono più necessari rispetto alle finalità per i quali sono stati raccolti e trattati o in caso di trattamento illecito. Non sempre sarà possibile procedere a cancellazione ma certamente sarà onere del titolare del trattamento fornire adeguata motivazione.
4. DIRITTO DI LIMITAZIONE DEL TRATTAMENTO (art. 18 GDPR)
L’interessato ha diritto di ottenere la limitazione del trattamento in presenza di ipotesi particolari come, per esempio, nel caso di richiesta di rettifica o opposizione durante il tempo di valutazione delle richieste.
5. DIRITTO ALLA PORTABILITA’ (art. 20 GDPR)
Se il trattamento si basa sul consenso o sul contratto ed è effettuato con strumenti automatizzati, l’interessato può riceverli in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo o chiedere di trasmetterli ad altro titolare.
6. DIRITTO DI OPPOSIZIONE (art. 21 GDPR)
L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che lo riguardano per il perseguimento di finalità non contemplate dall’art. 2. L’utente può formulare una richiesta di opposizione al trattamento dei suoi dati personali ex articolo 21 del GDPR nella quale dare evidenza delle ragioni che giustifichino l’opposizione: il Titolare si riserva di valutare l’istanza, che non verrebbe accettata in caso di esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgano sugli interessi, diritti e libertà dell’utente.
7. DIRITTO DI PROPORRE RECLAMO
L’interessato ha diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente ex articolo 77 del GDPR qualora ritenga che il trattamento dei suoi dati sia contrario alla normativa in vigore.
b) Modalità di esercizio:
L’interessato in qualsiasi momento può esercitare i diritti di cui all’articolo precedente contattando il titolare del trattamento agli indirizzi sopra riportati.
Ultima versione: 15/07/2026
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