Il marketplace completo per componenti industriali

Il Venditore è responsabile della consegna dei Prodotti in conformità al contratto di compravendita e deve offrire agli Acquirenti la garanzia legale sui Prodotti ai sensi di quanto stabilito dal Codice del Consumo (D.lgs.206/2005), unitamente alla garanzia per i vizi occulti prevista dal Codice civile Italiano.
Tale diritto relativo alle garanzie legali sarà esercitato esclusivamente con il Venditore, in conformità alle condizioni generali di vendita del Venditore stesso. L’Acquirente potrà contattare il Venditore a tale scopo tramite l'interfaccia di messaggistica accessibile dall'area personale di tracciamento degli ordini. PLC Group invita altresì gli Acquirenti a consultare le istruzioni di garanzia del Venditore fornite unitamente ai Prodotti e i termini esatti delle garanzie convenzionali eventualmente offerte.

1.Presentazione

La società PLC Group SRL mette a disposizione sul sito www.automationparts.com (e sui domini ad esso collegati il “Sito”) una piattaforma (il "Marketplace") che consente a venditori professionisti (“Utenti Commerciali” o “Venditori”) di offrire in vendita beni o servizi a consumatori o ad altri professionisti (“Acquirenti”) nel settore dell’automazione ed elettronica industriale.
La PLC Group SRL svolge un servizio di intermediazione online, è un semplice host dei negozi virtuali, non ha il possesso dei beni messi in vendita o venduti attraverso la piattaforma, non trasferisce la proprietà degli oggetti dal venditore all'acquirente, non ha alcun ruolo e non è coinvolta nella compravendita che si svolge tra venditori e acquirenti, non opera in alcun modo come agente del venditore. Il contratto di compravendita si conclude direttamente tra gli Utenti Commerciali e gli acquirenti e, pertanto, PLC Group non assume alcuna responsabilità relativamente al contratto di vendita e alla sua corretta esecuzione.
Le presenti condizioni generali d’uso (nel prosieguo anche "Condizioni d’Uso”") disciplinano le condizioni di uso de del servizio di intermediazione del Marketplace, che consente agli Acquirenti di acquistare i Prodotti dai Venditori.
PLC Group SRL non garantisce e non ha alcuna responsabilità in merito all'esistenza, la qualità, la sicurezza e la liceità degli oggetti pubblicizzati; la veridicità o l'accuratezza dei contenuti degli utenti, delle inserzioni e dei feedback; la capacità degli acquirenti di pagare il prezzo degli oggetti; la capacità degli utenti di vendere, acquistare e fare offerte; non interferisce in alcun modo nel contenuto delle schede prodotto e nella presentazione dei Prodotti. Il venditore è unico responsabile per la vendita dei prodotti e per la gestione delle controversie con l'acquirente con espressa esclusione di qualsivoglia responsabilità di PLC Group.
I Prodotti sono venduti, spediti e consegnati agli acquirenti dagli Utenti Commerciali sotto l’esclusiva responsabilità di questi ultimi.
 

2.Accettazione delle Condizioni d’Uso e modifiche successive;
 

Chiunque acceda al Marketplace attraverso il Sito accetta espressamente e senza riserve di utilizzarne i contenuti e servizi in conformità con la legge e le presenti Condizioni d'Uso, aggiornate al momento dell’accesso.
Gli utenti prendono atto e accettano che cliccando, al momento della creazione del proprio account personale, sul pulsante “Iscriviti”, preceduto dall’informazione “Cliccando su Iscriviti accetti le Condizioni generali di utilizzo”, questi saranno tenuti al rispetto delle disposizioni riportate nelle Condizioni d’Uso aggiornate al momento della creazione dell’account e di ogni successivo accesso.
PLC Group si riserva il diritto di rifiutare in qualsiasi momento, unilateralmente, senza previa notifica e a suo insindacabile giudizio, l’accesso al Marketplace agli utenti che non abbiano osservato in passato e/o non osservino le presenti Condizioni d’Uso.
Gli utenti sono a conoscenza del fatto che le presenti Condizioni d’Uso potranno essere modificate da PLC Group che si impegna a informare gli utenti via e-mail o mediante un’informazione specifica pubblicata sul Marketplace, le eventuali modifiche apportate con un preavviso di almeno 15 giorni al fine di consentire l’adeguamento alle modifiche apportate.
Le Condizioni d’Uso applicabili sono quelle accessibili online e gli utenti hanno il dovere di consultare l’ultima versione delle Condizioni d’Uso disponibili su ogni pagina della Piattaforma.
 

3.Responsabilità di PLC Group in relazione all'accesso e al funzionamento del marketplace
 

PLC Group si impegna a fornire l'accesso al Marketplace agli utenti e ai Venditori senza interruzioni, impegnandosi inoltre affinché le trasmissioni dei dati avvengano senza errori. Tuttavia l'accesso ininterrotto e l'assenza di errori nella trasmissione dei dati non possono essere garantiti per qualsiasi causa indipendente dalla volontà di PLC Group ovvero per interventi di lavori di riparazione, manutenzione, o l'introduzione di nuove attività o servizi che saranno comunque limitati a quanto necessario.
 

PLC Group non sarà responsabile per (i) perdite che non siano conseguenza della diretta violazione della stessa PLC Group delle presenti Condizioni d’Uso o (ii) per ogni perdita di opportunità commerciale (inclusi mancati utili, ricavi, contratti, risparmi presunti, dati, avviamento o spese inutilmente sostenute) o (iii) qualsiasi altra perdita indiretta o conseguente che non fosse stata ragionevolmente prevedibile, sia dagli utenti/Venditori che da PLC Group, nel momento dell’accesso al Marketplace.
 

4.Modalità di accesso al Marketplace

PLC Group compie tutti gli sforzi possibili per garantire l’accesso degli Utenti al Marketplace. PLC Group non garantisce che la Piattaforma funzionerà in qualsiasi ambiente operativo e che sarà sempre utilizzabile, senza interruzioni o errori, né che gli errori potranno essere corretti. L’accesso degli Utenti al Marketplace è soggetto alla sola obbligazione di mezzi a carico di PLC Group.
Essendo la Piattaforma in costante evoluzione, essa è soggetta a modifiche puntuali e/o a interruzioni temporanee o definitive senza preavviso, in particolare per motivi di manutenzione. PLC Group declina qualsiasi responsabilità in caso di impossibilità di accedere al Marketplace a causa delle suddette modifiche.
In tale contesto, PLC Group si riserva la possibilità di interrompere, sospendere momentaneamente o modificare senza preavviso l’accesso all’intera Piattaforma o a parte di essa, al fine di effettuare la manutenzione o per altre ragioni, senza che dall’interruzione siano derivabili obblighi o risarcimenti.
 

4.1 Creazione account per Utenti Commerciali

L’Utente Commerciale al fine di poter offrire in vendita i Prodotti sul Marketplace dovrà creare un account che potrà essere, a scelta dell’utente, di tipo “STARTER”, “MEDIUM”, “Premium” e “CUSTOM” alle condizioni indicate nel “contratto marketplace utenti commerciali”.
 

4.2 Creazione account per Acquirenti

Per effettuare acquisti non è obbligatoria la registrazione e la creazione di un account. Pertanto, il Cliente può scegliere di effettuare acquisti come Utente registrato o come Utente non registrato. La registrazione evita di dover inserire l'indirizzo e i dati di spedizione ogni volta che si effettua un acquisto sul sito.
Se il Cliente è registrato, i suoi dati di fatturazione e consegna verranno visualizzati automaticamente e potranno essere modificati all'occorrenza. Se il Cliente non è registrato, gli viene richiesto di inserire tali dati a ogni acquisto.
 

5. Condizioni per la pubblicazione delle offerte da parte degli utenti del Marketplace
 

L'utilizzo del Marketplace da parte degli Utenti Commerciali comporta il divieto di:

•             pubblicare contenuti od oggetti in una categoria o in sezioni non appropriate;

•             vendere oggetti contraffatti o in violazione del diritto d'autore, dei marchi o di ogni altro diritto di terzi;

•             utilizzare il Marketplace se non è in possesso della capacità di agire e di stipulare contratti legalmente vincolanti;

•             pubblicare dati falsi, inesatti, fuorvianti, diffamatori o offensivi;

•             intraprendere azioni volte a destabilizzare il sistema di feedback;

•             trasferire il proprio account (compresi i Feedback) e l'ID utente ad altri senza il nostro consenso;

•             utilizzare le informazioni di contatto di altri utenti per finalità diverse dalla conclusione di una specifica transazione sul sito  www.automationparts.com;

•             copiare, modificare o diffondere diritti o contenuti del sito o dei Servizi o i diritti di proprietà intellettuale e i marchi registrati da PLC Group

•             raccogliere in modo manuale o automatico o raccogliere in qualsiasi modo informazioni sugli utenti, compresi gli indirizzi email, senza il loro consenso.
L'Utente Commerciale è obbligato a garantire che le proprie inserzioni e i propri contenuti (in particolare immagini e altre informazioni) siano legali e non violino le leggi vigenti, i diritti di terzi, le presenti Condizioni d’Uso e le altre regole di PLC Group che disciplinano l'uso dei servizi di PLC Group. Tra l’altro, l'Utente Commerciale non può:

•             Offrire o pubblicizzare su  www.automationparts.com oggetti la cui inserzione, vendita o acquisto violi la normativa applicabile, le regole di PLC Group, i diritti di terzi, o sia contrario al buon costume

•             Manipolare i prezzi delle inserzioni proprie o di terzi o acquistare i propri oggetti utilizzando più account o in collaborazione con altri utenti o interferire con le inserzioni di altri utenti

•             Manipolare le funzioni di ricerca dei Servizi, ad esempio inserendo impropriamente nomi di marchi o altri termini di ricerca nel titolo o nella descrizione dell'oggetto.
L'Utente Commerciale che abbia registrato un account professionale, garantisce di avere l'autorità di vincolare legalmente la società o il soggetto a cui è intestato l'account. Nel caso in cui l'utente utilizzi il Marketplace per svolgere un'attività commerciale, è tenuto a conformarsi alla normativa applicabile relativa alle vendite online.

La registrazione di un account di una persona giuridica o una società può essere effettuata esclusivamente da una persona fisica autorizzata a tal fine e debitamente identificata.

Su richiesta di PLC Group, in conformità agli obblighi di legge applicabili, l’utente che abbia registrato un account professionale è tenuto a fornire a PLC Group almeno le seguenti informazioni e documenti:

•             Il nome, l'indirizzo, il numero di telefono e l’indirizzo di posta elettronica

•             Ragione sociale, numero di partita iva o codice fiscale;

•             I dati relativi al conto corrente bancario

•             Qualora il venditore sia iscritto presso un registro delle imprese o analogo registro pubblico, il registro presso il quale è iscritto e il relativo numero di iscrizione o mezzo equivalente di identificazione contemplato in detto registro, e

•             Una dichiarazione che, come venditore, si impegna a offrire solo prodotti o servizi conformi alla normativa applicabile.

• Indicare i corrieri a cui sarà affidata la spedizione, da scegliere obbligatoriamente tra i seguenti: Bartolini, UPS, DHL, GLS, TNT, Fedex.

Se le informazioni fornite dall’utente al momento della registrazione dell’account subiscono modifiche in un momento successivo alla registrazione, l’utente è tenuto ad aggiornare immediatamente tali informazioni sul proprio account.

Per ogni Prodotto offerto in vendita dagli Utenti Commerciali, l’Acquirente deve essere informato: delle caratteristiche fondamentali in una scheda descrittiva; del prezzo; dei metodi di consegna disponibili e dei tempi di consegna che dovranno essere specificatamente indicati e rispettati; dell'importo delle spese di spedizione; delle condizioni di reso del Venditore; dell'identità e dei dati di contatto del Venditore; delle condizioni generali di vendita del Venditore.
Questi diversi contenuti dipendono interamente da ogni singolo Utente Commerciale, che li decide, li controlla e li modifica.

6. Condizioni per la pubblicazione delle offerte da parte degli utenti del Marketplace
 

I contratti di compravendita conclusi sul Marketplace sono stipulati esclusivamente tra il venditore (Utente Commerciale) e l’acquirente.

Il contratto stipulato tra l’utente e il Venditore sarà vincolante nei confronti di quest’ultimo a seguito del completamento del procedimento di ordine online, previo inserimento di tutti dati richiesti, accettazione dei termini e Condizioni d’Uso e invio di finale conferma di quanto ordinato mediante click sul pulsante “CONFERMA ORDINE”.
Il contratto di compravendita si perfeziona solo a seguito dell’avvenuta spedizione della merce ordinata da parte del Venditore. Nell’eventualità in cui i prodotti ordinati non siano disponibili, il Venditore si riserva il diritto di non inviare la merce ordinata, non sussistendo alcun obbligo di consegna della stessa. In tal caso, il Venditore informerà l’utente immediatamente dell’indisponibilità del prodotto ordinato, e il cliente sarà rimborsato della somma pagata.
I Prodotti saranno soggetti, oltre che alle presenti Condizioni d’Uso del Marketplace, alla descrizione e alle condizioni pubblicate dall’Utente Commerciale nel proprio spazio di vendita nel suo Negozio e alle condizioni generali di vendita dell’Utente Commerciale stesso.

Il Cliente, prima di acquistare il Prodotto, deve leggere attentamente, consultare e rivedere la descrizione, le informazioni e le caratteristiche del Prodotto, le condizioni di vendita, di spedizione e di reso applicabili e accettarle prima di procedere all'acquisto del Prodotto.

Ogni singolo utente che ha accesso al Marketplace può:

- effettuare un ordine all’ Utente Commerciale;
- tracciare il proprio ordine dalla sezione Account;
- contattare l’Utente Commerciale attraverso email;
- accedere alla fattura messa a disposizione dall’ Utente Commerciale.
 

L’Acquirente può aggiungere al carrello Prodotti di diversi Venditori, anche se non tutte le vendite potrebbero essere compatibili tra loro. L’eventuale incompatibilità in alcune vendite sarà comunicata all’Acquirente prima della convalida del carrello.
I termini e le condizioni di ogni Utente Commerciale sono vincolanti solo per l’Acquirente e il Venditore (in nessun caso lo saranno per PLC Group).

7. Pagamento dei prodotti
 

L’Acquirente procede al saldo dei suoi Ordini sul Marketplace secondo le modalità di pagamento disponibili sulla Piattaforma.

Il pagamento degli Ordini inviati mediante la Piattaforma viene effettuato nei confronti del Marketplace o di fornitori di servizi di pagamento che incassino i fondi per conto del Venditore o , in caso di venditori con piano custom, direttamente dal venditore.

Gli Ordini degli Acquirenti che non abbiano saldato in toto o in parte un Ordine precedente o con cui sia in corso una controversia per motivi legati a un pagamento, potranno essere rifiutati.
Per ogni Ordine di Prodotti, l’Acquirente potrà accedere alla sua fattura, che sarà:
● o inclusa nel pacco che gli sarà consegnato,
● o disponibile tra i dettagli dell'Ordine;
● o inviata tramite e-mail al momento della spedizione dell’Ordine.
In caso di consegna al di fuori dell'Italia, possono essere applicati dazi doganali ed eventuali tasse, della cui applicazione e modalità PLC Group non è responsabile.
In caso di rimborso dell’Acquirente per un qualunque motivo, sarà utilizzato il medesimo mezzo di pagamento usato dall’Acquirente al momento della conclusione dell’Ordine, indipendentemente dal motivo del rimborso.

8. Consegna dei prodotti
 

Il Venditore è responsabile, di diritto, nei confronti degli Acquirenti dell’esecuzione degli Ordini inviati mediante la Piattaforma e del buon esito del trasporto dei Prodotti da parte dei suoi spedizionieri.
PLC Group non svolgendo alcun ruolo nella spedizione dei Prodotti non potrà essere ritenuta responsabile in caso di ritardo nella consegna da parte del Venditore.
Di conseguenza, il Venditore è responsabile nei confronti degli Acquirenti di tutti i problemi derivanti dalla consegna.

Ogni Venditore ha le proprie condizioni di consegna, consultabili nella scheda dei Prodotti, cliccando sul nome del Venditore (dove è indicato "Vai al venditore"), nella sezione "Spedizioni", come altresì nelle Condizioni Generali di Vendita di ogni singolo Venditore.
I Prodotti acquistati saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine e in conformità alle condizioni di consegna del Venditore.
A seconda del Prodotto venduto, ogni Venditore offrirà diverse modalità di consegna all’Acquirente. 

La consegna dei Prodotti sarà effettuata direttamente dal Venditore o da fornitori incaricati da quest’ ultimo e il Venditore sarà responsabile della spedizione del Prodotto al punto di consegna.
Se nello stesso ordine il Cliente ha acquistato articoli da diversi Venditori, riceverà colli distinti.
L'importo minimo delle spese di spedizione viene indicato al Cliente nella scheda descrittiva del Prodotto o con separata comunicazione via email.

Nel caso di un ordine effettuato a diversi Venditori, le spese di spedizione devono essere pagate a ciascuno di questi Venditori.
L'importo totale delle spese di spedizione applicate viene indicato al Cliente nel riepilogo dell'ordine al momento del pagamento, prima che il Cliente convalidi l’ordine stesso.
Le spese di spedizione saranno considerate accettate dal Cliente al momento dell'acquisto.

Il Venditore si impegna a consegnare i Prodotti al Cliente entro il termine indicato al momento dell'ordine e in conformità alle sue condizioni generali di vendita.
In caso di ritardo nella consegna da parte del Venditore il Cliente potrà contattare il Venditore dei Prodotti in questione attraverso form di messaggistica accessibile dall’area personale di tracciamento degli ordini.

9. Diritto di recesso e resi

Le condizioni di reso sono disponibili nelle condizioni generali di vendita di ogni singolo Venditore.

Le condizioni e i costi di reso possono variare a seconda del Venditore. È quindi importante che il Cliente esamini attentamente le condizioni di reso e i relativi costi prima di effettuare l'acquisto.
Il Venditore deve rispettare le disposizioni del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005). Pertanto, il Cliente Consumatore può esercitare il diritto di recesso per un periodo di quattordici (14) giorni di calendario dal ricevimento del Prodotto o dalla conclusione del contratto nel caso in cui l'oggetto del contratto sia la fornitura di servizi.
In conformità al Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il diritto di recesso non può essere esercitato eccezionalmente per determinati acquisti.

Il Venditore è l'unico responsabile che deve garantire il corretto esercizio del diritto di recesso del Cliente.
Tale diritto di recesso sarà esercitato esclusivamente con il Venditore, in conformità alle condizioni generali di vendita del Venditore e alle istruzioni fornite dal Venditore.
Per esercitare il diritto di recesso e restituire un Prodotto, il Cliente che acquista in qualità di consumatore (che seleziona al checkout l’opzione “privato” e non “business”) potrà contattare il Venditore a tale scopo tramite l'interfaccia di messaggistica accessibile dall'area personale di tracciamento degli ordini oppure in alternativa il Cliente deve seguire la procedura di reso comunicata a mezzo e-mail dal Venditore.

La procedura di reso dei Prodotti avverrà secondo le condizioni stabilite di volta in volta dal Venditore.
L'eventuale rimborso del prezzo dei Prodotti e delle spese di reso dei Prodotti al Cliente sarà stabilito e, se del caso, effettuato secondo le condizioni stabilite di volta in volta dal Venditore.
Una volta che il Venditore avrà ricevuto il reso del Prodotto e autorizzato il rimborso, esso sarà corrisposto con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto iniziale, entro 15 giorni lavorativi.
Fatto salvo quanto sopra indicato, i Prodotti che non soddisfano gli standard di qualità o che presentano difetti o anomalie che possono pregiudicarne il corretto utilizzo da parte del Cliente possono essere restituiti al Venditore, che se ne assume la responsabilità in conformità alla legislazione vigente in materia di tutela dei consumatori.

10. Garanzia dei prodotti

Il Venditore è responsabile della consegna dei Prodotti in conformità al contratto di compravendita e deve offrire agli Acquirenti la garanzia legale sui Prodotti ai sensi di quanto stabilito dal Codice del Consumo (D.lgs.206/2005), unitamente alla garanzia per i vizi occulti prevista dal Codice civile Italiano.
Tale diritto relativo alle garanzie legali sarà esercitato esclusivamente con il Venditore, in conformità alle condizioni generali di vendita del Venditore stesso. L’Acquirente potrà contattare il Venditore a tale scopo tramite l'interfaccia di messaggistica accessibile dall'area personale di tracciamento degli ordini.
PLC Group invita altresì gli Acquirenti a consultare le istruzioni di garanzia del Venditore fornite unitamente ai Prodotti e i termini esatti delle garanzie convenzionali eventualmente offerte. In ogni caso, PLC Group non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui il produttore rifiuti di applicare la propria garanzia.
In caso di qualsivoglia problema con un Prodotto, l’Acquirente dovrà conservare la fattura d’acquisto e contattare il Venditore.

Nonostante la eventuale garanzia convenzionale, l’Acquirente continua a beneficiare delle disposizioni relative alle garanzie legali, come indicato nella clausola precedente.

11. Recensioni

Al cliente è consentito pubblicare recensioni per valutare l’acquisto purché il contenuto non sia illecito (ovvero osceno, abusivo, intimidatorio, diffamatorio, non violi la privacy, i diritti di proprietà intellettuale o non sia in altro modo offensivo verso PLC Group e/o terzi o deplorevole e non sia o comunque non contenga virus, propaganda politica, sollecitazione commerciale, catena di Sant'Antonio, e-mail di massa o qualunque altra forma di spamming).
Le recensioni dei clienti devono essere commenti sinceri su un prodotto, forniti da chi lo ha già acquistato.

Non si potrà mai utilizzare un indirizzo di posta elettronica falso, fingere di essere un'altra persona o soggetto o in altro modo mentire in merito all'origine di una cartolina o di altro contenuto.
PLC Group si riserva il diritto (pur non avendo alcun obbligo di agire in mancanza di apposita segnalazione) di rimuovere o modificare tale contenuto.

In ogni caso, il Cliente riconosce di essere l’autore e il solo responsabile di ogni e qualsiasi recensione da lui trasmessa, divulgata, scambiata o resa comunque disponibile al Venditore e si impegna a manlevare e tenere indenne PLC Group da qualsiasi rivendicazione e/o pretesa di terzi derivante dalle proprie recensioni.

12. Segnalazione di un contenuto e provvedimenti di sospensione, cessazione, limitazione dei servizi di intermediazione online

PLC Group ha implementato un dispositivo che consente a tutti gli Utenti di informarlo su eventuali pubblicazioni sulla Piattaforma di carattere controverso di cui questi vengano a conoscenza al fine di consentirne la rimozione, come contenuti relativi alla repressione dell’apologia dei crimini contro l’umanità, provocazioni alla commissione di atti di terrorismo e della loro apologia, incitamenti all’odio razziale, all’odio verso persone per via del loro sesso, del loro orientamento o della loro identità sessuale e di loro disabilità, oltre che di pornografia infantile, dell’incitamento alla violenza (ad esempio, l’incitamento alle violenze sessuali e sessiste), oltre a violazioni della dignità umana, per permettere la rimozione del contenuto in questione.
Gli utenti potranno anche segnalare a PLC Group contenuti protetti dai diritti di proprietà intellettuale.

Per segnalare contenuti presumibilmente illegali, l’utente dovrà compilare apposito modulo online accessibile cliccando sulla relativa voce  “Segnalazione violazione”.
PLC Group invierà senza ritardo una conferma di ricevimento della segnalazione e informerà tempestivamente l’Utente che ha pubblicato il contenuto segnalato con facoltà di inoltrare a quest’ultimo il contenuto della segnalazione e i dati inoltrati con la segnalazione. L'identità della persona che ha effettuato la segnalazione sarà comunicata all'utente solo nel caso in cui sia strettamente necessario.
Per la verifica della segnalazione PLC Group utilizzerà un sistema di revisione manuale e acquisirà informazioni dall’Utente a cui la segnalazione si riferisce.
All’esito delle verifiche PLC Group notificherà alla persona che ha effettuato la segnalazione la propria decisione in merito, fornendo informazioni sulle possibilità di ricorso disponibili in relazione a tale decisione.
PLC Group potrà, eventualmente, decidere di adottare nei confronti dell’Utente che ha pubblicato il contenuto segnalato le seguenti misure: avvertimento dell’Utente; cessazione sospensione o limitazione dei servizi di intermediazione online in favore dell’Utente Commerciale.

Gli stessi provvedimenti potranno essere adottati da PLC Group in tutti i casi in cui l’Utente viola le previsioni contenute nei presenti termini e condizioni.
Per ogni provvedimento di cessazione, sospensione o limitazione dei servizi di intermediazione online PLC Group fornirà all’uopo le seguenti motivazioni e informazioni:

a) l'informazione che indichi se la decisione comporti la rimozione delle informazioni, la disabilitazione dell'accesso alle stesse, la retrocessione o la limitazione della visibilità delle informazioni oppure la sospensione o la cessazione dei pagamenti in denaro relativi a tali informazioni o imponga altre misure in relazione alle informazioni, e, ove opportuno, la portata territoriale della decisione e la sua durata;

b) i fatti e le circostanze su cui si basa la decisione adottata, compresa, ove opportuno, l'informazione che indichi se la decisione sia stata adottata in base a una segnalazione presentata a norma del presente articolo oppure sia stata basata su indagini volontarie di propria iniziativa e, ove strettamente necessario, l'identità del notificante;
c) ove opportuno, informazioni sugli eventuali strumenti automatizzati usati per adottare la decisione, ivi compresa l'informazione che indichi se la decisione sia stata adottata in merito a contenuti individuati o identificati per mezzo di strumenti automatizzati;
d) se la decisione riguarda presunti contenuti illegali, un riferimento alla base giuridica invocata e una spiegazione delle ragioni per cui l'informazione è considerata contenuto illegale in applicazione di tale base giuridica;
e) se la decisione si basa sulla presunta incompatibilità delle informazioni con le condizioni generali del prestatore di servizi di memorizzazione di informazioni, un riferimento alla clausola contrattuale invocata e una spiegazione delle ragioni per cui le informazioni sono ritenute incompatibili con tale clausola;
f) informazioni chiare e di facile comprensione sui mezzi di ricorso a disposizione del destinatario del servizio in relazione alla decisione, in particolare, se del caso, attraverso i meccanismi interni di gestione dei reclami, la risoluzione extragiudiziale delle controversie e il ricorso per via giudiziaria.

PLC Group nell’adottare una decisione in merito a una segnalazione prenderà in considerazione le circostanze del singolo caso e, in particolare, per quanto noto a PLC Group:
•             La gravità, la frequenza e i periodi di utilizzo improprio o le violazioni commesse;
•             La relazione tra l’utilizzo improprio o le violazioni commesse e gli altri comportamenti tenuti dall’utente;
•             Le ragioni sottese all’utilizzo improprio o delle violazioni commesse, per quanto identificabili da PLC Group;
 

Nell’adottare una misura, PLC Group tiene conto anche dei legittimi interessi dell'utente interessato dalla misura, degli altri utenti della piattaforma e di eventuali titolari di diritti. In particolare, PLC Group tiene conto della gravità della rispettiva violazione e della presenza di elementi che indichino che l'utente non è responsabile della violazione. PLC Group terrà inoltre conto del fatto che la rispettiva misura può essere adottata solo in presenza di valide, circostanziate e fondate motivazioni. Ciò vale in particolar modo se la misura da adottare può comportare gravi svantaggi per l'utente interessato.

13. Misure in caso di segnalazioni abusive

PLC Group ha il diritto di sospendere per un periodo di tempo ragionevole o definitivamente la gestione delle segnalazioni da parte di utenti e terze parti relative a contenuti presumibilmente illegali nel caso in cui l'utente o la terza parte in questione abbia con frequenza presentato segnalazioni manifestamente infondate.
Allo stesso modo, PLC Group ha il diritto di sospendere la gestione dei reclami per un periodo di tempo ragionevole o definitivamente nel caso in cui il reclamante abbia con frequenza presentato reclami manifestamente infondati.

14. Recesso

L’utente che utilizza la Piattaforma in qualità di consumatore, in conformità al Codice del Consumo, ha il diritto di recedere entro 14 giorni dall'accettazione delle presenti Condizioni d’Uso. L’utente riconosce e accetta che la fornitura dei servizi di intermediazione e l’utilizzo degli stessi da parte sua hanno inizio con l’accettazione delle presenti Condizioni d’Uso che si verifica al momento della registrazione dell’account sul sito.

L’utente potrà informare il Marketplace della sua intenzione di esercitare il diritto di recesso via email al seguente indirizzo info@automationparts.com.
Fatto salvo quanto sopra, il Marketplace e gli Utenti Commerciali possono recedere dal presente accordo con un preavviso di 2 (due) mesi.

Gli Utenti Commerciali che offrono beni o servizi ai consumatori mediante i servizi di intermediazione del Marketplace possono chiedere chiarimenti sui fatti e sulle circostanze del recesso attraverso il sistema interno di gestione dei reclami del Marketplace.

15. Accesso ai dati

Nell'ambito dei Servizi, PLC Group ha accesso a varie informazioni sugli utenti commerciali, ivi inclusi dati personali.

Ciò comprende anche varie informazioni che gli utenti inviano a PLC Group nell'ambito dei servizi (come le informazioni di contatto o le descrizioni degli oggetti) così come informazioni che sono generate fornendo o elaborando i servizi di intermediazione online (ad esempio, le valutazioni, le analisi delle vendite o le comunicazioni).
Tramite la sezione  Account a richiesta, i Venditori potranno accedere alle proprie informazioni aggregate sulla performance e sulle analisi delle loro inserzioni.
PLC Group non condivide informazioni sugli utenti con terzi.
Alla cessazione dell’account, PLC Group cancellerà tutte le informazioni fornite dall’utente o che sono state generate dal suo uso dei servizi tramite il suo account. Ciononostante, PLC Group conserverà alcune informazioni dopo lo scioglimento del contratto se obbligata per legge o in presenza di un legittimo interesse. In genere, saranno conservati i dati aggregati generati a fronte dell'utilizzo dei servizi (ad esempio, statistiche sulle vendite in una categoria).
Per informazioni relative al trattamento dei dati da parte di PLC Group, ivi inclusa la condivisione di tali dati con terzi e i tuoi diritti come titolare, consulta l'Informativa Privacy per gli utenti.

16. Gestione Reclami

Se PLC Group adotta una delle misure di cui all’art. 12 delle presenti Condizioni d’uso, in relazione ai contenuti caricati, gli utenti interessati avranno la possibilità di richiedere chiarimenti, online e gratuitamente, in relazione ai fatti e alle circostanze alla base di tale misura, nell'ambito del sistema interno di gestione dei reclami di PLC Group.
Gli utenti o terze parti che hanno inoltrato una segnalazione di contenuti presumibilmente illegali avranno inoltre la possibilità di presentare reclami, nel caso in cui tale segnalazione sia stata rigettata da PLC Group in tutto o in parte.
 

Gli utenti possono incaricare un ente, un'organizzazione o un'associazione che opera senza scopo di lucro, regolarmente costituita in conformità alla legge di uno Stato membro e che ha un interesse legittimo a garantire il rispetto del Regolamento (UE) 2022/2065 ("Regolamento sui servizi digitali"), in base ai propri scopi statutari, di presentare reclami per loro conto. PLC  Group garantisce che tali reclami saranno trattati con priorità e senza ritardi ingiustificati.
I reclami dovranno essere inoltrati al seguente indirizzo email info@automationparts.com e dovranno contenere: tutti i riferimenti della segnalazione e della decisione a cui si riferiscono; la motivazione su cui si fondano; eventuali elementi probatori su cui si fondano.

La possibilità di presentare un reclamo ai sensi dei precedenti paragrafi è prevista per un periodo di sei mesi. Il predetto termine decorre dal giorno in cui l'utente è stato informato della misura adottata o del rigetto della segnalazione.
PLC Group gestirà i reclami presentati attraverso il sistema interno di gestione dei reclami in modo tempestivo, non discriminatorio, diligente e obiettivo. Se un reclamo contiene fondati motivi da cui risulti che la decisione reclamata sia errata, PLC Group provvederà ad annullare la misura o il provvedimento oggetto di contestazione senza ritardo, nella misura in cui ciò sia tecnicamente possibile e ragionevole.

17. Mediazione ai sensi dell'articolo 12 del Regolamento (UE) 2019/1150

All’esito del procedimento di reclamo di cui al precedente articolo, fermi restando i rimedi giudiziali applicabili e come previsti al successivo punto 21 delle presenti Condizioni d’Uso, i venditori che agiscono nell’ambito delle proprie attività commerciali o professionali possono richiedere di risolvere una controversia insorta con PLC Group tramite la procedura di mediazione. La controversia può essere proposta da entrambe le parti ai seguenti Organismi:

• Camera Arbitrale Internazionale   
• Reconcilia ADR
  
  

Il Venditore, prima dell’avvio della mediazione o durante la mediazione, può richiedere a PLC Group maggiori informazioni sul funzionamento della mediazione nonché sugli Organismi sopra indicati.

18. Proprietà intellettuale

18.1 Contenuti del Marketplace

Qualsiasi uso, riproduzione, copia, diffusione di uno o più elementi della Piattaforma

è vietato.
L’insieme di contenuti e servizi della Piattaforma, ivi inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo, i marchi, i segni distintivi, il nome a dominio, i testi, le grafiche, i disegni, i suoni, le immagini, i contenuti audio e video, il piano di navigazione, la concezione e l’organizzazione delle sue rubriche, i loro titoli, esistenti o futuri, è protetto dai diritti di proprietà intellettuale e/o industriale, detenuti, rivendicati o concessi in licenza da PLC Group.

PLC Group concede a tutti gli Utenti, a titolo non esclusivo, personale e non cedibile, il diritto di utilizzare la Piattaforma e i Servizi ai fini previsti nelle presenti Condizioni d’Uso. Tale diritto è concesso per la durata dell’Utilizzo della Piattaforma. La presente concessione di diritti non comporta il trasferimento di alcun diritto di proprietà intellettuale e/o industriale a vantaggio dell’Utente.

18.2 Contenuti pubblicati dagli Utenti Commerciali

I contenuti delle Schede Prodotto, tra cui fotografie, testi, illustrazioni, immagini e/o video che descrivano i Prodotti commercializzati sulla Piattaforma sono pubblicati online dagli Utenti Commerciali esclusivamente sotto loro responsabilità. Pertanto, PLC Group declina qualsiasi responsabilità nell’ipotesi in cui i contenuti delle Schede Prodotto fornite dai Commercianti costituiscano violazioni di diritti di terzi. In caso di comprovata violazione dei diritti di un terzo in merito alla pubblicazione di un’intera Scheda Prodotto o di una sua parte sulla Piattaforma, PLC Group si impegna a fare del suo meglio affinché tale violazione cessi prontamente non appena ne venga a conoscenza e a ritirare dal Marketplace il contenuto oggetto della controversia.

19. Punto di contatto

Ai sensi e per gli effetti dell’art. 11 e 12  del Regolamento Europeo 2022/2065 viene designato il seguente punto contatto:
PEC plcgroupsrl@pec.it

20 .Responsabilità e ruolo del Marketplace

PLC Group, in qualità di operatore della Piattaforma, interviene come semplice intermediario per mettere in relazione Commercianti e Utenti sulla Piattaforma.
In qualità di host, PLC Group non potrà essere ritenuto responsabile civilmente per attività o informazioni memorizzate sulla Piattaforma, se non era effettivamente a conoscenza del carattere illecito o dei fatti e delle circostanze che presentino quel carattere o se, dal momento in cui ne sia venuto a conoscenza, PLC Group abbia agito tempestivamente per ritirare tali dati o per impedirne l’accesso.

Pertanto, PLC Group non potrà essere ritenuto responsabile per:

● le Schede Prodotto e le Schede Venditore e, in maniera più ampia, tutti i contenuti e/o le informazioni fornite dai Venditori sulle caratteristiche dei Prodotti o sul loro stato o sul loro prezzo, essendo i Venditori gli unici responsabili della buona esecuzione delle loro obbligazioni legali di informazione precontrattuale nei confronti degli utenti, oltre che della veridicità, della completezza e dell’aggiornamento di informazioni e contenuti forniti, salvo colpe dimostrate di PLC Group;

● i riscontri e pareri pubblicati dagli utenti in relazione ai loro ordini;

Inoltre, PLC Group non è soggetto ad un obbligo generale di monitoraggio delle informazioni fornite dai Commercianti e conservate sulla Piattaforma per loro conto.

È esclusa qualsiasi responsabilità di PLC Group per qualsiasi ritardo o inadempimento agli obblighi previsti dalle presenti Condizioni d’Uso qualora il ritardo o l'inadempimento derivino da caso fortuito o da cause di forza maggiore, restando comunque inteso che qualsiasi inadempimento riguardante le attività di offerta in vendita, vendita e spedizione dei prodotti presenti sul Marketplace sono imputabili esclusivamente al singolo Venditore e non a PLC Group.

Infine, si ricorda che:
● i Prodotti sono offerti in vendita e comunque commercializzati dai Commercianti sulla Piattaforma esclusivamente sotto la loro responsabilità;

● PLC Group non è parte del contratto di vendita concluso tra gli Acquirenti e i Commercianti al momento della realizzazione dell’ordine.

Pertanto, PLC Group non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali controversie relative agli Ordini inviati tramite la Piattaforma, salvo nel caso in cui venga dimostrata una sua specifica condotta colposa.

PLC Group declina qualsiasi responsabilità:

● in caso di soppressione, impossibilità di immagazzinamento, trasmissione errata o inopportuna di informazioni o dati riportati sulla Piattaforma o risultanti dai Servizi;

● in caso di danni causati all’Utente, relativi alla prestazione o alla mancata prestazione dei Servizi della Piattaforma;

● in caso di danni che possono derivare dal download o dall’uso delle informazioni o dei dati disponibili online mediante i Servizi della Piattaforma, come quelli causati sui sistemi informatici e le perdite di dati.

21. Controversie e diritto applicabile

Le presenti Condizioni d’Uso della Piattaforma sono disciplinate dal diritto italiano. Sono redatte in lingua italiana. Laddove queste siano tradotte in una o più lingue, solo il testo italiano farà fede in caso di controversie.
Il foro competente è quello del Tribunale di Milano.
In conformità alla legge applicabile, il consumatore potrà scegliere a sua discrezione, oltre alla giurisdizione territoriale competente ai sensi del codice di procedura civile, quella del luogo in cui risieda al momento della conclusione del contratto o al verificarsi del fatto lesivo.

La Commissione Europea mette a disposizione dei consumatori la Piattaforma per la Risoluzione delle Controversie Online per risolvere le controversie in via stragiudiziale. I consumatori possono effettuare un reclamo al seguente link:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

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